دفتر شما | Daftareshoma

تاسیس در ۱۳۸۳ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر daftareshoma.com

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان(دورکاری)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت دورکاری
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح شغل و وظایف

مسئولیت‌ها:

پاسخگویی به تماس‌های ورودی
برقراری تماس‌های خروجی مورد نیاز (مانند پیگیری مشترکین)
پاسخگویی به تیکت‌ها و پیام‌های کاربران
کار با نرم‌افزارها و سیستم‌های داخلی دفترشما
هماهنگی با بخش‌های مختلف شرکت، به‌ویژه فروش و پشتیبانی فنی، جهت راهنمایی و رفع مشکلات مشترکین
تحلیل و ارزیابی تیکت‌ها و تماس‌ها و ارائه پیشنهاد برای بهبود محصول و فرآیندها

دانش و مهارت‌های مورد نیاز:

قدرت یادگیری و دقت بالا
مهارت در مذاکره و ارتباط مؤثر
روحیه مسئولیت‌پذیری، دلسوزی و انگیزه کمک به کاربران
پیگیری بالا و توانایی حل مسئله
فن بیان قوی و مدیریت تماس با کاربران ناراضی
تسلط بر اکسل (یا گوگل شیت) و ورد
آشنایی با زبان انگلیسی (مزیت محسوب می‌شود)

شرایط کاری

همکاری به‌صورت شیفت ثابت
امکان همکاری در خارج از ساعات اداری و ایام تعطیل در صورت نیاز
شروع همکاری یک ماه آزمایشی و سپس تمدید سه‌ماهه
همکاری به‌صورت دورکاری
داشتن سیستم شخصی (کامپیوتر یا لپ‌تاپ)، اینترنت پایدار و ابزارهای لازم

زمان کاری

شیفت صبح: شنبه تا چهارشنبه ۹:۰۰ تا ۱۸:۰۰
پنجشنبه‌ها: ۸:۰۰ تا ۱۲:۳۰

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت عزم داده پردازان با برند تجاری " دفتر شما"، یک شرکت دانش بنیان نوع یک است که از سال 1392 تا کنون به عنوان یک مرکز تلفن ابری پیشرو به هزاران شرکت‌ ، سازمان‌ و کسب و کار ایرانی امکان استفاده از ویژگی‌های متنوعی از جمله تلفن ثابت، تلفن گویا، فکس اینترنتی و خدمات دفتر کار مجازی را ارائه می‌دهد. این مجموعه مفتخر است که در صنعت ارتباطات جزء اولین و معتبرترین ها در حوزه مرکز تلفن ابری باشد.
ایده اولیه «دفترشما» کمک به کسب و کارهایی بود که به هر دلیلی امکان اجاره فیزیکی دفتر کار، خرید تجهیزات اداری و حتی استخدام منشی را نداشتند.
«دفترشما» همچنین به عنوان یک مرکز برون سپاری در خصوص فرآیندهای کسب و کار یا BPO، با ارائه‌ی خدماتی از جمله مرکز تماس (کال سنتر) و منشی مجازی به شرکت‌ها و سازمان‌ها امکان مدیریت ارتباط با مشتریان را فراهم نموده است.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان پشتیبانی امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

دیپلم