همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

دفتر شما | Daftareshoma

استخدام سرپرست مرکز تماس (خانم-دورکاری)

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان
  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران
  • نوع همکاری

    تمام وقت دورکاری
  • حداقل سابقه کار

    سه تا شش سال
  • حقوق

    حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

"دفتر شما" ارائه دهنده خدمات نوین ارتباطی به کسب و کار ها می باشد. در راستای توسعه خدمات پاسخگویی به تماس های تلفنیِ مشترکین، در حال تیم سازی می باشیم. اگر تجربه در هدایت تیم و پاسخگویی به تماس های تلفنی در محیط مرکز تماس را دارید، لطفا برای این موقعیت همکاری اقدام کنید. مسئولیت های کلی در این حوزه به شرح زیر می باشند: 



  • پاسخگویی و توانایی در حل مسائل مشترکین و سوپروایزر تیم پاسخگویی
  • نظارت بر عملکرد و هدایت تیم اپراتوری (به صورت دورکاری) 
  • ایجاد روش ها و فرایند های جدید و آشنا به ابزار های  Call Center 
  • تهیه گزارش های مربوط به عملکرد های تیمی و فردی 
  • تهیه گزارش های مربوط به کیفیت تماس ها
  • امکان مدیریت تیم ها در شیفت های غیر اداری
  • آشنا به نرم افزارهای امور مشترکین CRM

معرفی شرکت

شرکت عزم داده پردازان با برند تجاری " دفتر شما"، یک شرکت دانش بنیان نوع یک است که از سال 1392 تا کنون به عنوان یک مرکز تلفن ابری پیشرو به هزاران شرکت‌ ، سازمان‌ و کسب و کار ایرانی امکان استفاده از ویژگی‌های متنوعی از جمله تلفن ثابت، تلفن گویا، فکس اینترنتی و خدمات دفتر کار مجازی را ارائه می‌دهد. این مجموعه مفتخر است که در صنعت ارتباطات جزء اولین و معتبرترین ها در حوزه مرکز تلفن ابری باشد.
ایده اولیه «دفترشما» کمک به کسب و کارهایی بود که به هر دلیلی امکان اجاره فیزیکی دفتر کار، خرید تجهیزات اداری و حتی استخدام منشی را نداشتند.
«دفترشما» همچنین به عنوان یک مرکز برون سپاری در خصوص فرآیندهای کسب و کار یا BPO، با ارائه‌ی خدماتی از جمله مرکز تماس (کال سنتر) و منشی مجازی به شرکت‌ها و سازمان‌ها امکان مدیریت ارتباط با مشتریان را فراهم نموده است.
  • مهارت‌های مورد نیاز

    سرپرستی مرکز تماس پشتیبانی تلفنی
  • جنسیت

    زن
  • حداقل مدرک تحصیلی

    کاردانی

این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه

آگهی منقضی شده است