دفتر شما | Daftareshoma

تاسیس در ۱۳۸۳ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر daftareshoma.com

استخدام سرپرست مرکز تماس (خانم-دورکاری)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت دورکاری
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

"دفتر شما" ارائه دهنده خدمات نوین ارتباطی به کسب و کار ها می باشد. در راستای توسعه خدمات پاسخگویی به تماس های تلفنیِ مشترکین، در حال تیم سازی می باشیم. اگر تجربه در هدایت تیم و پاسخگویی به تماس های تلفنی در محیط مرکز تماس را دارید، لطفا برای این موقعیت همکاری اقدام کنید. مسئولیت های کلی در این حوزه به شرح زیر می باشند:

پاسخگویی و توانایی در حل مسائل مشترکین و سوپروایزر تیم پاسخگویی
نظارت بر عملکرد و هدایت تیم اپراتوری (به صورت دورکاری)
ایجاد روش ها و فرایند های جدید و آشنا به ابزار های Call Center
تهیه گزارش های مربوط به عملکرد های تیمی و فردی
تهیه گزارش های مربوط به کیفیت تماس ها
امکان مدیریت تیم ها در شیفت های غیر اداری
آشنا به نرم افزارهای امور مشترکین CRM

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت عزم داده پردازان با برند تجاری " دفتر شما"، یک شرکت دانش بنیان نوع یک است که از سال 1392 تا کنون به عنوان یک مرکز تلفن ابری پیشرو به هزاران شرکت‌ ، سازمان‌ و کسب و کار ایرانی امکان استفاده از ویژگی‌های متنوعی از جمله تلفن ثابت، تلفن گویا، فکس اینترنتی و خدمات دفتر کار مجازی را ارائه می‌دهد. این مجموعه مفتخر است که در صنعت ارتباطات جزء اولین و معتبرترین ها در حوزه مرکز تلفن ابری باشد.
ایده اولیه «دفترشما» کمک به کسب و کارهایی بود که به هر دلیلی امکان اجاره فیزیکی دفتر کار، خرید تجهیزات اداری و حتی استخدام منشی را نداشتند.
«دفترشما» همچنین به عنوان یک مرکز برون سپاری در خصوص فرآیندهای کسب و کار یا BPO، با ارائه‌ی خدماتی از جمله مرکز تماس (کال سنتر) و منشی مجازی به شرکت‌ها و سازمان‌ها امکان مدیریت ارتباط با مشتریان را فراهم نموده است.