راهبرد هوشمند شهر | City Smart Strategy Co.

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر rahbord.shahr@gmail.com

فرصت‌های شغلی ۱۰

استخدام کارشناس پشتیبانی و مرکز تماس

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح شغل و وظایف:

راهنمایی و پاسخ به درخواست کاربران از طریق مکالمه تلفنی یا تیکت سرویس‌های آنلاین
برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
وارد نمودن اطلاعات در CRM جهت آماده‌سازی برای مراحل گزارش دهی از طرف مدیریت واحد
انجام پیمایش تلفنی با مشتریان جهت دریافت بازخورد در خصوص فرایندها و رضایت سنجی
ارائه ایده های نو به مدیریت بخش در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیند ها

ارائه ایده‌شرایط احراز:

سن : 18 تا38 سال
خدمت سربازی برای آقایان: اتمام خدمت سربازی / معافیت دائم یا تحصیلی
دارای ارتباطات میان فردی خوب
توانایی کنترل خشم و استرس
آشنایی با نرم‌افزار آفیس (ورد و اکسل)
آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
دقت در ورود اطلاعات صحیح و دقیق در سیستم

شرایط کاری:

نوع کار: حضوری (تهران، جردن)
ساعات کاری: بستگی به شیفت کاری

معرفی شرکت

هلدینگ فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک شهر، «راهبرد هوشمند شهر»، در سال 1394 به صورت شرکت سهامی خاص تأسیس گردید، فعالیتش را در زمینه تولید و ارائه خدمات تخصصی و مشاوره در حوزه انفورماتیک و فناوری اطلاعات در کشور آغاز نمود.از مهم‌ترین فعالیت‌های راهبرد هوشمند شهر می‌توان به تأمین و پشتیبانی از خدمات مورد نیاز بانک شهر در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات، ارائه خدمات نرم‌افزاری در راستای توسعه بانکداری دیجیتال، ارائه خدمات حوزه پرداخت الکترونیک در پایانه‌های فروشگاهی و اینترنتی، برنامه‌ریزی و توسعه شهر هوشمند، توسعه زیرساخت‌ آنلاین پرداخت خرد شهری و ورود و راه اندازی کسب‌وکارهای جدید اشاره کرد.ظرفیت بالای بانک شهر در حوزه‌های دیجیتال و شهری، توانسته است شبکه مناسبی ایجاد نماید که امکان توسعه کسب‌وکارها و محصولات مختلفی برای هلدینگ فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک شهر فراهم آید. همچنین ارتباط و اعتماد مناسب با شهرداری‌های کلانشهرها به عنوان سهامداران اصلی بانک شهر، سبب شده است تا یک اعتماد متقابل میان شهرداری‌ها و بانک شهر و شرکت‌های زیرمجموعه شکل بگیرد که منجر به توسعه بازار، محصول و کسب‌وکارهای مختلفی برای طرفین شود.هلدینگ راهبرد هوشمند شهر به عنوان شرکت توسعه دهنده فناوری اطلاعات و بازوی معاونت فناوری اطلاعات بانک شهر، در این محیط پرتلاطم و رقابتی کسب‌وکار در وهله نخست می‌کوشد وظایف ماموریتی خود را در قبال بانک به نحو احسن انجام داده و در ادامه با شناخت درست از کسب‌وکارهای نوین و نوآور، شرایطی را فراهم نماید که در مسیر سرآمدی در زیست بوم فناوری اطلاعات کشور و ایفای نقش راهبری در اکوسیستم شهر هوشمند، به پیش برود.