راهبرد هوشمند شهر | Rahbord Houshmand Shahr

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.rhshahr.ir

فرصت‌های شغلی ۷

استخدام کارشناس پشتیبانی و مرکز تماس

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح شغل و وظایف:

راهنمایی و پاسخ به درخواست کاربران از طریق مکالمه تلفنی یا تیکت سرویس‌های آنلاین
برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
وارد نمودن اطلاعات در CRM جهت آماده‌سازی برای مراحل گزارش دهی از طرف مدیریت واحد
انجام پیمایش تلفنی با مشتریان جهت دریافت بازخورد در خصوص فرایندها و رضایت سنجی
ارائه ایده های نو به مدیریت بخش در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیند ها

ارائه ایده‌شرایط احراز:

سن : 18 تا38 سال
خدمت سربازی برای آقایان: اتمام خدمت سربازی / معافیت دائم یا تحصیلی
دارای ارتباطات میان فردی خوب
توانایی کنترل خشم و استرس
آشنایی با نرم‌افزار آفیس (ورد و اکسل)
آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
دقت در ورود اطلاعات صحیح و دقیق در سیستم

شرایط کاری:

نوع کار: حضوری (تهران، جردن)
ساعات کاری: بستگی به شیفت کاری

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت دانش‌بنیان «راهبرد هوشمند شهر» به‌عنوان یکی از شرکت‌های زیرمجموعه هلدینگ فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک شهر، مسئولیت راهبری پرداخت‌های دیجیتال شهری بر بستر اکوسیستم اسمارتیز و راهبری و پشتیبانی سخت‌افزارهای شعب بانکی را بر عهده دارد. همچنین راه‌اندازی، پشتیبانی و نگهداری زیرساخت‌ها و مراکز داده بانک‌ها از جدیدترین پروژه‌های در حال انجام توسط این شرکت است. اپلیکیشن اسمارتیز با بیش از ۲۰۰ هزار نصب فعال و توسعه شبکه پذیرندگان به بیش از ۷۵۰۰ نقطه فروش فعال آنلاین و حضوری در سراسر کشور، محصول شناخته‌شده این شرکت در اکوسیستم نوآوری و فناوری ایران است.