راهبرد هوشمند شهر | Rahbord Houshmand Shahr

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۹

استخدام کارشناس پشتیبانی و مرکز تماس

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح شغل و وظایف:

راهنمایی و پاسخ به درخواست کاربران از طریق مکالمه تلفنی یا تیکت سرویس‌های آنلاین
برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
وارد نمودن اطلاعات در CRM جهت آماده‌سازی برای مراحل گزارش دهی از طرف مدیریت واحد
انجام پیمایش تلفنی با مشتریان جهت دریافت بازخورد در خصوص فرایندها و رضایت سنجی
ارائه ایده های نو به مدیریت بخش در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیند ها

ارائه ایده‌شرایط احراز:

سن : 18 تا38 سال
خدمت سربازی برای آقایان: اتمام خدمت سربازی / معافیت دائم یا تحصیلی
دارای ارتباطات میان فردی خوب
توانایی کنترل خشم و استرس
آشنایی با نرم‌افزار آفیس (ورد و اکسل)
آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
دقت در ورود اطلاعات صحیح و دقیق در سیستم

شرایط کاری:

نوع کار: حضوری (تهران، جردن)
ساعات کاری: بستگی به شیفت کاری

معرفی شرکت

شرکت راهبرد هوشمند شهر شرکت «راهبرد هوشمند شهر»، در تیر ماه 1394 به عنوان بازوی پرداخت و فناوری اطلاعات بانک شهر تأسیس گردید و فعالیت خود را در زمینه تولید و ارائه خدمات تخصصی و مشاوره در حوزه فناوری اطلاعات و فناوری مالی آغاز نمود. از مهم‌ترین فعالیت‌های راهبرد هوشمند شهر می‌توان به تأمین و پشتیبانی خدمات فناوری اطلاعات و ارتباطات مورد نیاز ادارات و شعب بانک شهر، ارائه خدمات حوزه پرداخت الکترونیک در پایانه‌های فروشگاهی و اینترنتی، تجهیز و توسعه زیرساخت‌ مورد نیاز پرداخت خرد حمل و نقل شهری و طراحی و توسعه راهکارهای نوین در حوزه‌های شهر هوشمند و فناوری‌های مالی اشاره کرد. خدمات نوآورانه شرکت بر بستر اکوسیستم اسمارتیز و درگاه یکپارچه خدمات مالی راهبرد ارائه می‌شود و به طیف وسیعی از مشتریان نهایی و سازمانی، خدمات اختصاصی نرم افزاری ارائه می‌دهد. اکوسیستم اسمارتیز اپلیکیشن اسمارتیز در اوایل سال 1403 با هدف ارائه سرویس‌های پرداختی، توسط شرکت راهبرد هوشمند شهر توسعه و در دسترس عموم قرار گرفت. در ابتدا اسمارتیز محدود به اپلیکیشن بر بستر کیف پول بود که به مرور و با تعریف ابعاد مختلف کسب و کاری، با افزوده شدن ماژول‌های مختلف به صورت گسترده‌تر تحت عبارت اکوسیستم اسمارتیز گسترش پیدا کرد.