چارسوق | Charsoq

تبلیغات، بازاریابی و برندسازی ۱۱ تا ۵۰ نفر Charsoq.com

فرصت‌های شغلی ۹

استخدام سرپرست پشتیبانی (خانم)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

چارسوق با هدف پشتیبانی و حمایت از مشتریان خود در جهت افزایش رضایتمندی مشتریان، در موقعیت سرپرست پشتیبانی استخدام می کند:

شرایط و مهارت های عمومی مورد نیاز:

مهارت حل مسئله
مهارت گوش دادن
کار گروهی
آموزش پذیر
مسئولیت پذیر
دقت بالا
وجدان کاری
رفتار سازمانی

شرایط و مهارت های اختصاصی ورود اطلاعات:

آشنایی با ورد، اکسل و اوتلوک
پاسخ‌ گویی به تماس‌ ها و تکیت های کاربران نرم افزار
مهارت فن بیان و ارتباط با مشتری
مهارت آموزش دادن
آشنایی با مبانی تست نرم افزار
مهارت گوش دادن
ثبت تماس ها و درخواست ها در CRM
پیگیری امور مشتریان
روابط عمومی بالا
مهارت مدیریت نیروی انسانی
آشنایی با مستند سازی

شرح وظایف:

مدیریت پرسنل بخش پشتیبانی
تهیه و تنظیم گزارشات هفتگی، ماهانه و فصلی عملکرد تیم پشتیبانی
پاسخگویی تیکت و تلفن مشتریان
آموزش ماریس به مدیران و کارشناس ماریس در شرکت مشتری
تست نرم افزار ماریس
مستند سازی

مزایا:

پاداش مطابق با دستور العمل پاداش بخش پشتیبانی
بیمه تکمیلی
کمک هزینه آموزشی
وام

معرفی شرکت

شرکت چارسوق را با محصول نرم افزاری به نام ماریس می شناسند.
ماریس نرم افزار سنجش عملکرد تیم بازاریابی و فروش (MedRep، PharmaRep و SalesRep) شرکت های فعال در حوزه سلامت می باشد. در حال حاضر افتخار همکاری با حدود 70 شرکت دارویی را داریم. چارسوق حدود 16 سال است که با ماریس در حوزه بازاریابی و فروش به صورت تخصصی به شرکت های دارویی کمک می کند. هدف اصلی ماریس، ارتقا اثربخشی و کارایی استراتژی ها و تیم بازاریابی و فروش است.
در حال حاضر با اتکا به یک تیم جوان و پر انگیزه، به دنبال توسعه و بهبود فرآیند های بازاریابی و فروش مبتنی بر داده هستیم. با بررسی آینده بازاریابی داده محور و هوش مصنوعی در دنیای امروز، به دنبال توسعه ماریس هستیم تا مشتریان ما بتوانند با استفاده از داده ها و اطلاعات بازار، استراتژی های بازاریابی خود را تدوین و اجرای آن ها را کنترل کنند.

مهمترین دستاوردهای چارسوق:
1- همکاری با حدود 70 شرکت فعال در صنعت سلامت (دارویی، مکمل غذایی، آرایشی و بهداشتی و تجهیزات پزشکی)
2- استفاده بیش از 3 هزار مدرپ از ماریس
3- مجوز دانش بنیان
4- پروانه بهره برداری تولید نرم افزار
5- فعالیت در نظام صنفی یارانه ای
6- لیدر بازاریابی دارویی مبتنی بر داده
7- آموزش و ارائه خدمات مشاوره، منتورینگ و کوچینگ به مدیران ارشد صنعت سلامت
8- ارائه خدمات تحقیقات بازار به شرکت هایی مانند سانوفی و رش