پشتیبانی لایهی اول مشتریان و کاربران از طریق تلفن، پنل و واتساپ
پیگیری مشکلات مشتریها تا زمان رسیدن به نتیجه
کار در ساعات غیراداری به صورت شیفت آنکالی
تعامل با سایر تیمهای سازمان برای رفع نیازهای مشتری
اطلاعرسانی به مشتریان در مورد سرویسهای جدید و مشکلات سرویسها
توانمندیهای مورد نیاز:
تسلط به مفاهیم netwok+ و Lpi1
علاقهمند و مسلط به ارائه خدمات پشتیبانی مشتری به صورت تلفنی
حداقل 2 سال سابقه پشتیبانی فنی
تسلط به نرم افزار آفیس
توانایی حفظ آرامش و مدیریت مکالمات پرفشار و پراسترس
دارای روابط عمومی و اعتمادبهنفس بالا
فن بیان قوی
دارای صبر و حوصله و روحیه پیگیری
دارای دقت بالا، نظم و مسئولیتپذیری
معرفی شرکت
مجموعه دانش بنیان در حیطه طراحی، معماری و تولید نرمافزارهای سازمانی
سرویس دهنده رایانامه و احراز هویت متمرکز در سطح کشور
فعال در حیطههای مختلف فناوری اطلاعات شامل امنیت، طراحی مراکز داده، ارایه مشاوره و ...