کارپینو | Carpino

تاسیس در ۱۳۹۵ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر carpino.ir

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۲,۵۰۰,۰۰۰ تا ۳,۵۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

کارشناس مرکز تماس اولین نقطه تماس سازمان با مشتریان بوده و پیگیری کلیه امور مربوط به خدمات پشتیبانی و پشتیبانی از کلیه کانال های تماس با مشتریان (تلفن، چت آن لاین و ...) به عهده اوست. وظایف اصلی این شغل به شرح زیر است:

شرح وظایف:

پاسخ گویی به تماس‌ مشتریان
راهنمایی و کمک به رفع مشکلات مشتریان
پیگیری درخواست‌های مشتری تا رسیدن به هدف
انتقال مشکلات فنی اعلام شده از سوی مشتریان به بخش تیکتینگ
مدیریت بحران در مواقع اضطراری
انجام نظرسنجی برای تحقیقات بازار در صورت نیاز
پاسخگویی موثر و مناسب به تماس گیرندگان، توضیح راه حل های احتمالی و اطمینان از اینکه مشتریان احساس حمایت و ارزشمندی کنند.
مشارکت در گوش دادن فعال به تماس گیرنده، تایید یا تصریح اطلاعات
ایجاد روابط پایدار با مشتریان و سایر اعضای گروه مرکز تماس بر اساس اعتماد و اطمینان
درک و تلاش برای رسیدن یا فراتر رفتن از معیارهای مرکز تماس در حالی که خدمات مشتری عالی و منسجم ارائه می شود

مهارت های مورد نیاز:

روابط عمومی بالا
قدرت حل مسئله
پیگیر و صبور در برابر مشتریان
گویش و ادبیات مناسب
آشنا به کامپیوتر و اینترنت
داشتن روحیه کار تیمی و انعطاف پذیری بالا
مسئولیت پذیر

مزایا:

امکان پیشرفت شغلی
بیمه تکمیلی
پرداخت اضافه کار و جمعه کاری مطابق با قانون
محل کار: غرب تهران (محدوده شادآباد)

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

کارپینو اولین سرویس درخواست آنلاین تاکسی‌های رسمی شهر شماست. ما در کارپینو سعی می‌کنیم تجربه‌ای دلپذیر از سفر درون‌شهری برای مسافرین فراهم کنیم اما در عین حال معتقدیم این تجربه‌ی کاربری ایجاد نمی‌شه مگر اینکه نیروهای ارزشمند و باانگیزه‌ی شرکت، تجربه‌ای صمیمی‌ در فضایی پر جنب و جوش، شاد و سرشار از اعتماد داشته باشند تا علاوه بر رشد کسب‌و‌کار به رشد و توسعه فردی هم دست پیدا کنند.
فضای جذاب، جو دوستانه و همراهی همکاران قدیمی و جدید، باعث شده تجربه‌ی کار در کارپینو تجربه‌ای خوشایند باشه.