باکسیت | Boxit

حمل و نقل، لاجستیک و انبارداری ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.boxit.ir

فرصت‌های شغلی ۱۱

استخدام کارشناس مرکز تماس و پشتیبانی (Call Center)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

باکسیت زیرمجموعه تپسی در زمینه ارسال بسته‌های پستی در سراسر کشور است. ما با کمک سیستم هوشمند لجستیک خود، «امن و درست سر وقت» بسته‌ها را به دست مشتریان می‌رسانیم تا محدودیت فاصله‌ها با تجربه دریافت بسته خوشایندتر، شیرین شود.

تیم ما در حال رشد سریع است و در حال حاضر به دنبال جذب همکاری هستیم تا «پشتیبان ناوگان حمل‌ونقل» مان باشد و بتواند با پاسخ‌گویی دقیق به سوالات رانندگان و همراهی آن‌ها در مسیر ارسال بسته، در خلق تجربه مشترک همکاری در باکسیت نقش‌آفرین باشد.

شرح وظایف:

· شنیدن دقیق و موثر درخواست‌ها و پاسخگویی به تماس‌های ورودی از طریق تلفن، ایمیل و چت به صورت دقیق و حرفه‌ای در مورد نحوه جذب ناوگان لجستیک

· شنیدن دقیق و موثر درخواست‌ها و پاسخگویی به تماس‌های ورودی از طریق تلفن، ایمیل و چت به صورت دقیق و حرفه‌ای در مورد نحوه سوالات و مسایل ناوگان لجستیک

· ایجاد پنل رانندگان و ثبت اطلاعات ایشان در سامانه‌های مدیریت رانندگان

· شناسایی و تعریف دقیق مسئله و پیگیری مسائل رانندگان با دپارتمان‌های دیگر در صورت نیاز

· آماده سازی و ارائه گزارشات به مدیر مربوطه

نیازمندی ها:

· تجربه کاری در زمینه پشتیبانی یا کال‌سنتر (پیشنهادی)

· مهارت‌های عالی در شنیدن و ارتباط موثر

· توانایی حل مسئله

· آشنایی با نرم‌افزارها و سیستم‌های کال سنتر

· توانایی کار در محیط پویا و پر تغییر

اگر شما فردی متعهد، منظم و دارای مهارت‌های ارتباطی برتر هستید، خوشحال می‌شویم که به تیم ما بپیوندید.

معرفی شرکت

باکسیت (شرکت شبکه هوشمند امید) پس از دو سال پژوهش، تحلیل و الگوبرداری از برترین شرکت‌های پستی بین‌المللی، در شهریور 1402 فعالیت خود را به صورت رسمی آغاز کرد و در بهمن‌ماه مجوز «اپراتور پست خصوصی» را از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اخذ نمود.
از آنجاییکه، یکی از عوامل موثر در زمینه توسعه و رونق کسب‌وکارها، دسترسی به زیرساخت‌های استاندارد پستی و رساندن درست و به‌موقع محصول به دست مشتری است، باکسیت از طریق ارائه خدمات متنوع هوشمند پستی، دغدغه‌های نالازم و حاشیه‌ای را از ذهن مدیران کسب‌وکارها و سازمان‌ها برمی‌دارد تا بتوانند در مسیر موفقیت، متمرکز بر اهداف اصلی سازمان خود، حرکت کنند.

دانش و تجربه تپسی به عنوان یکی از بنیان‌گذاران شبکه هوشمند امید در کنار سابقه درخشان فعالیت مدیران ما در بخش‌های مختلف صنعت لجستیک کشور باعث شده است تا اهداف‌مان را در راستای ایجاد تحول و ارتقای استانداردهای توزیع بسته‌های خرد در کشور ترسیم کنیم.
باکسیت با حذف «دغدغه رساندن محصول به دست مشتری» همراه کسب‌وکارهاست.