بیتکس | Bitex

تاسیس در ۱۳۹۹ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.bitex.ir

استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان (شیفت صبح)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در تیم ارتباط با مشتریان صرافی پول نو به دنبال یک کارشناس پشتیبانی حرفه‌ای هستیم که با ارتباط فعال با مشتریان، تجربه‌ای سریع، شفاف و امن در خرید و فروش رمزارز فراهم کند. این نقش ترکیبی از خدمات مشتری، پیگیری معاملات، آموزش کاربر، و توسعه رابطهٔ بلندمدت با مشتریان است.

وظایف و مسئولیت‌ها

تماس خروجی (Outbound):
- پیگیری کاربران جدید پس از ثبت‌نام برای راهنمایی مراحل احراز هویت (KYC) و واریز/برداشت.
- اطلاع‌رسانی درباره شرایط ویژه بازار، آپدیت‌های مهم پلتفرم، جشنواره‌ها یا تخفیف‌ها.
- تماس با مشتریان VIP و فعال برای حفظ ارتباط مستمر و افزایش وفاداری.
پشتیبانی و پاسخگویی:
- پاسخ دقیق و سریع به پرسش‌های تلفنی، چت آنلاین و تیکت‌ها درباره قیمت، واریز و برداشت، مشکلات کیف پول و …
- ثبت و مدیریت کلیه مکالمات و پیگیری‌ها در CRM
بهبود تجربه مشتری:
- دریافت بازخورد، شناسایی نقاط بهبود در فرآیند خرید/فروش و ارائه پیشنهاد به تیم محصول و عملیات.
- مشارکت در طراحی اسکریپت‌های تماس و پاسخ‌های استاندارد

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

هولدینگ بیتکس در مسیر توسعه محصولات حوزه فین‌تک قدم برمی‌داره. ما از نیمه نخست سال ۱۳۹۹ طراحی و توسعه پلتفرم‌های حوزه دیفای و معاملات رمزارز رو شروع کردیم، کم کم به سمت هوش مصنوعی رفتیم و در نهایت به دنیای طلایی معاملات آنلاین طلای آب شده قدم گذاشتیم. به این ترتیب با شرکت «بستر یگانه تحول کیش» جای خودمون رو در عرصه فناوری‌های نوین مالی باز کردیم. ما در بیتکس طرفدار پر و پا قرص تکنولوژی در حوزه مالی هستیم و جمعی از خبره‌ترین متخصصان و نوآوران این حوزه رو کنار هم آوردیم.
طی سال‌های فعالیتمون موفق به توسعه ۳ محصول شدیم:
صرافی پول نو: پول نو یک بستر خرید و فروش رمزارزه که به صورت OTC معامله رمزارزها رو به سادگی برای مردم کشورمون فراهم می‌کنه. پول نو از سال ۱۳۹۹ شروع به کار کرده و برای کاربران رمزارز در ایران نامی شناخته شده است.
زربان: اولین پروتکل دیفای در ایرانه که خدمات وام،سپرده‌گذاری و ایجاد توکن زر رو به صورت غیر متمرکز در اختیار کاربران می‌گذاره. ما با توسعه زربان گامی بلند به سمت ارائه خدمات دیفای به دوستداران دنیای غیر متمرکز برداشتیم.
طلانو: بستر امن خرید و فروش طلای آب شده طلانو رو توسعه دادیم تا راهی قابل اتکا باشه برای تمام کسانی که دوست دارن ارزش پولشون رو با خرید طلا حتی با مقادیر کم حفظ کنن.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی ارتباط با مشتریان پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست