مرکز تماس مکانيست که تماسهاي تلفني مشتريان و ساير تماسها به وسيله يک سازمان مورد پاسخگويي قرار مي گيرند و عموما اين فرآيند توسط پردازشهاي کامپيوتري صورت مي گيرد. محبوبيت مراکز تماس در جوامع امروزي به طور فزآينده اي در حال افزايش است چرا که بسياري از شرکتها به متمرکز نمودن خدمات و پشتيباني مشتريان روي آورده اند. مراکز تماس کارمندان بسياري را براي ارائه خدمات پشتيباني و فروش استخدام مي کنند. شرکت بیست برای معرفی و مشاوره و فروش محصولات مراقبت از پوست مو شروع به جذب نیرو کرده است