بیشتر از یک نفر | Bishtarazyek

آموزش، مدارس و دانشگاه‌ها ۱۱ تا ۵۰ نفر www.bishtarazyek.com

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام مسئول تضمین کیفیت مرکز تماس (دورکاری)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت دورکاری
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

از ۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما در تیم بیشتر از یک نفر به دنبال کسانی هستیم که ارزیابی عملکرد و کنترل کیفیت خدمات رو دوست داشته باشند.

هدف ما بالا بردن کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریانمون هست.

شما قرار هست به عنوان ناظر کنار ما باشید و تماس های ضبط شده تیم فروش ما را بررسی و ارزیابی کنید.
دقت و ریزبینی شما برای ما بسیار مهمه که بتونیم از ارزیابی و قضاوت شما مطمئن بشیم.

آموزش نحوه انجام کار بصورت دقیق و جزئی به شما ارائه میشود

میتونید بصورت تمام وقت و دورکاری از منزل با ما کار کنید.

حقوق و مزایای شما شامل حقوق ثابت و پاداش های مدیریت هستند.

دقیق بودن، جزئی نگر بودن ، منظم بودن ، تحلیلگر بودن ویژگی های برجسته و مثبت شما محسوب میشوند.

مسئولیت های کلیدی:

عملکرد کارشناسان فروش را با ارزیابی محتوای ضبط شده تماس ها ارزیابی کنید.
زمینه های بهبود را شناسایی کنید و توصیه های خود را به مدیر فروش ارائه دهید.
گزارش های دقیقی از کیفیت تماس ها و عملکرد کارشناسان فروش تهیه کنید.
با مقایسه گزارش تماس در CRM و محتوای ضبط شده تماس از دقت کارشناسان فروش اطمینان حاصل کنید.
در مورد محصولات و خدمات ارائه شده و همچنین فرآیند فروش و دستورالعمل های شرکت به روز باشید.
گزارش گیری و گزارش دهی در مدت زمان های مشخص انجام دهید.
دستورالعمل ها و قوانین را بشناسید و از رعایت شدن اونها توسط پرسنل تیم فروش اطمینان حاصل کنید.

الزامات:

داشتن تجربه در زمینه فروش، خدمات مشتری یا تضمین کیفیت.
داشتن مهارت های تحلیلی و حل مسئله قوی.
داشتن مهارت های ارتباطی و بین فردی عالی.
داشتن توجه زیاد به جزئیات .
داشتن توانایی کار مستقل و به عنوان بخشی از یک تیم.
داشتن نظم و پایبند به قوانین و مقرارات.
آشنایی با سیستم های CRM و نرم افزار ضبط تماس امتیاز محسوب می شود.

معرفی شرکت

ما در وب سایت بیشتر از یک نفر به آموزش مهارت‌های ارتباطی، فن بیان، سخنرانی و هر آن چیزی می‌پردازیم که برای یک زندگی موثرتر و حرفه‌ای‌تر نیاز است. در حقیقت بیشتر از یک نفر جایی هست که کمک می‌کنیم با آموزش های ساده،علمی و موثر هر کسی در هر جایی، زندگیش را بهتر کند تا دنیا، جای بهتری برای زندگی کردن شود.