مطلع ساختن کاربر از روند رسیدگی به درخواست/رفع مشکل
تشخیص و تخصیص درجه اهمیت مشکلات و آنالیز تاثیرات
نصب و نگهداری تجیهزات شامل (سرور ، سوئیچ و روتر، اکسس پوینت و.. )
مانیتورینگ شبکه با ابزار های Zabbix, PRTG ,SolarWinds , Veeamone و ..
رفع و رسیدگی به حوادث/درخواستهای ثبت شده در همان تماس اول در صورت امکان
دانش و توانایی مورد نیاز:
آشنا به زیرساخت Asterisk
آشنا به زیرساخت Vsphere
دارای روابط عمومی بالا و منظم
آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ
آشنایی به زیرساخت های مجازی
تسلط کامل به مباحث Network+
دارای مدرک CCNA و یا دانش معادل
آشنایی با سیستم عامل های ویندوز و لینوکس
تجربه کانفیگ و نصب سرور های HPE (ML , DL )
مسط به سرویس های مایکروسافت حداقل MCSE / MCSA
آشنایی با مبانی ITIL و سیستمهای پاسخگویی به درخواست
حداقل 2 سال تجربه کاری در help desk یا service deskیا پشتیبانی مشتریان
معرفی شرکت
شرکت آواکتان نمایندگی رسمی برند جین وست در ایران بیش از 11 سال سابقه فعالیت در صنعت پوشاک را دارد و در حال حاضر با بیش از 700 نفر پرسنل جزء بزرگترین شرکتهای حاضر در این صنعت است . شرکت آواکتان علاوه بر صنعت پوشاک (جین وست ) ، در حوزه کافه رستوران با برند رسمی بالکافه، فروش آنلاین با نام بانی مد، خشکشویی آنلاین با نام تجاری دیجی واش و همچنین گروه آموزشی رز آکادمی نیز فعالیت میکند. این شرکت با تیمی پویا و فعال و در راستای توسعه و نیل به اهداف سازمان ، علاقمند به جذب نیروهای مستعد و علاقمند به رشد فردی و سازمانی است .