بچه‌م | Bacham

خدمات درمانی، پزشکی و سلامت ۲ - ۱۰ نفر bacham.org/welcome

فرصت‌های شغلی ۹

استخدام کارشناس ارشد امور مشتریان (CRM)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

استارت آپ بچه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌م با مجوز رسمی وزارت بهداشت و سلامت در نظر دارد تا برای بخش امور مشتریان از کارشناسان با تجربه دعوت به همکاری کند که دارای توانایی در انجام اومور محوله در حوزه ‌های زیر باشد در صورت تمایل لطفا رزومه خود را ارسال نمایید

رهبری و راهنمایی تیم پشتیبانی مشتری، در جهت ارائه کمک موثر و کارآمد به مشتریان
مدیریت طراحی و تحلیل پرسش های مشتریان، مسائل و موارد پیچیده با رویکرد محور بر روی راه حل ها، با هدف فراتر از انتظارات مشتریان.
همکاری با دیگر بخش ها در خصوص تحلیل رفتار و عملکرد یوزر، ارائه نظرات و مشارکت در بهبود فرآیندها.
استفاده از دانش عمیق خود از محصولات، خدمات و سیاست های ما برای ارائه اطلاعات دقیق و جامع به مشتریان و اعضای تیم.
پیاده سازی و بهبود استراتژی های بهبود تجربه مشتری، بهینه سازی فرآیندهای پشتیبانی و بهینه سازی جریان کار.
تجزیه و تحلیل تعاملات مشتری و روندهای پشتیبانی برای ارائه بازخورد و پیشنهادات ارزشمند برای بهبود محصولات و خدمات.
بازبینی و به روزرسانی مستندات پشتیبانی به طور منظم، اطمینان از دقت و ارتباط آن با موضوعات.
عمل به عنوان نقطه تماس برای پرسش های فنی پیچیده، درگیر با تیم های فنی برای ارائه راه حل های جامع.
تجربه‌ی ارائه خدمات به مشتریان در سطح سنیور یا نقش خدمات مشتری.
مهارت در زبان انگلیسی
تجربه‌ در مدیریت برخوردهای پیچیده با مشتریان، نشان دادن مهارت‌های گوش دادن فعال و حل مسئله.
آشنایی گسترده با سیستم‌های CRM، ابزارهای پشتیبانی و بهترین روش‌های پشتیبانی مشتری.
مهارت‌های بین فردی برجسته که به شما اجازه می‌دهد با تیم‌های داخلی مختلف همکاری و ارتباط برقرار کنید تا به اهداف مشتری محور برسید.
مهارت‌های سازماندهی و مدیریت چندین وظیفه، اولویت‌بندی موثر و رعایت دد لاین .

معرفی شرکت

استارت آپ بچه‌م اولین مگا اپلیکیشن در حوزه سلامت در ایران با مجوز رسمی وزارت بهداشت و سلامت است. این اپلیکیشن با فراهم سازی خدمات گسترده توانسته است کاربران را در خصوص رجوع به سایت ها و صفحات مجازی نامعتبر خبری و بدون پشتوانه‌ی علمی با استفاده از ارايه مستقیم خدمات توسط پزشکان معتبر ایرانی در حوزه های مختلف پزشکی مبری سازد. علاوه بر این طیف گسترده خدمات پزشکی برای دوران بارداری نیز در اپلیکیشن بچه‌م وجود دارد. خدمات مخصوص و جداگانه ای برای پیش و پس از بارداری برای همه اعضای خانواده در حال رشد در نظر گرفته است تا این سفر به بهترین شکل ممکن طی شود.