استخدام کارشناس پشتیبانی ( ایام تعطیل و جمعه ها-دورکاری)
این آگهی منقضی
شده است
دستهبندی شغلی
پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی
تهران
، تهران
نوع همکاری
تمام وقت
دورکاری
حداقل سابقه کار
کمتر از سه سال
حقوق
توافقی
شرح موقعیت شغلی
ما برای تکمیل تیم پشتیانی قصد داریم تا یک هم تیمی خلاق و با انگیزه را جذب کنیم تا به صورت کاملا دورکاری در روزهای تعطیلات رسمی و جمعه ها از ساعت 9 لغایت 17 به ما کمک کند.
وظایف و مسئولیت ها
پاسخگویی به تماس های مشتریان در زمینه پیگیری پرداخت انواع قبوض
پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان در جهت راهنمایی استفاده از اپلیکیشنهای شرکت
پاسخ گویی از طریق کانال های ارتباطی تلفن، ایمیل، پیام در نرم افزارهای پیام رسان و چت آنلاین
تماس جهت پیگیری و رضایت سنجی از مشتریان
مهارت های مورد نیاز
فن بیان قوی و اعتماد به نفس بالا در گفتگوی تلفنی
توانایی تحمل و حفظ اعتماد به نفس هنگام رخ دادن سوء تفاهم یا شکایت و نارضایتی مشتریان
توانایی تایپ با سرعت مناسب جهت پاسخگویی از طریق کانال های ارتباطی
مهارت استفاده از نرمافزارهای مایکروسافت آفیس
محل شرکت: ایستگاه نوآوری شریف - مترو دانشگاه شریف (کار به صورت دورکاری است) ساعت کاری:در روزهای تعطیل از 9 صبح لغایت 17 بعدازظهر
معرفی شرکت
آیان یک شرکت دانش بنیان و خلاق در حوزه فناوریهای مالی و زیر ساخت است که فعالیت خود را از سال ۱۳۹۶ و در دل شتابدهنده دانشگاه صنعتی شریف شروع کرده است. امروز آیان یکی از ارائه دهندگان زیرساختها در حوزه پرداخت و بلاکچین است و با مشتریان بزرگی مانند، شهرداری تهران، بانک رفاه و ... همکاری دارد. رویای ما تبدیل شدن به بزرگترین بازیگر صنعت مالی ایران انجام پروژههای زیرساخت فناوری اطلاعات در سطح ملی است. آیان محصولات بهنام و البته متنوعی با نامهای قبضینو، قبضینو سازمانی، پیشخوان ۲۴ و ... را با این هدف توسعه داده است. آیان یک استودیو طراحی بازی با نام آیان گیمز نیز دارد که هدف آن طراحی و توسعه بازیهای با کیفیت برای کاربران تلفن همراه است. هدف ما بهترین بودن است و همواره برای بهبود محصول و عملکرد درتلاشیم.
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریان و پشتیبانیپشتیبانیپاسخگویی به مشتریان