سلامت آترینا | Atrina Health Network

معماری و عمران ۱۱ تا ۵۰ نفر www.arssagroup.com

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار و امور مشتریان (خانم)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۲,۵۰۰,۰۰۰ تا ۳,۵۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

۱ تدوین سه برنامه ی جذب، حفظ و توسعه روابط با مشتری

۲ همکاری با تیم توسعه سیستم‌های اطلاعاتی و تولید نرم‌افزار سازمان، تا حصول نتیجه و تحویل سیستم

۳ اخذ تصمیمات مرتبط با مشتری با درنظرگرفتن جایگاه آن‌ها در قیف فروش یا مرحله سفر مشتری

۴ اعمال شیوه‌های رفتاری خاص و سفارشی در برابر مشتریان استراتژیک

۵ طراحی ساختار سازمانی واحد CRM

۶ ارزیابی عملکرد کارشناسان واحد CRM

۷ بررسی وضعیت موجود، شناسایی و توسعه کانال‌های ارتباط با مشتری

۸ حصول اطمینان از بخش‌بندی مناسب مشتریان

۹ ثبت اطلاعات و پیگیری وضعیت رقبا

۱۰ مستند سازی و بهبود فرآیندهای مرتبط

۱۱ تدوین دستورالعمل ‌های اجرایی در حوزه ی ارتباط با مشتریان

۱۲ تدوین اهداف سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان

۱۳ تحلیل اطلاعات و داده‌کاوی

۱۴ طراحی و عملیاتی کردن سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان

۱۵ شناسایی وضعیت موجود سیستم‌ مدیریت ارتباط با مشتریان

۱۶ تحلیل نیازهای جدید سازمان و به روز رسانی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری

۱۷ برگزاری جلسات و اراِئه گزارش پیشرفت و عملکرد سیستم به مدیران ارشد

۱۸ پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزه سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان

۱۹ خلق ایده‌های غیرمعمول و خاص، به منظور ایجاد راهکارهای متمایز

۲۰ ارزیابی رضایت و وفادا

21 نصب مجدد نرم افزار روی سرور یا کامپیوتر مشتری در صورت بروز مشکل پس از نصب اولیه

22 انجام تنظیمات مورد نظر مشتری در نرم افزار

23 آموزش مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم افزار

24 گزارش گیری و روش برخورد با خطاهای احتمالی نرم افزار

25 شرکت در کلاس‌‌های آموزشی تخصصی برای ارتقاء سطح دانش و مهارت

26 شرکت در جلسات داخلی گروه پشتیبانی

27 ارائه گزارش‌‌های دوره‌‌ای به مدیر پشتیبانی

28 پاسخگویی به مشکلات مشتریان به صورت تلفنی، آنلاین و یا مراجعه حضوری به محل مشتری

29 ارائه مشاوره به مشتری

مزایای قانونی

حقوق طبق وزارت کار
بیمه
مزایای قانونی

معرفی شرکت

گروه معماری آرسا در حوزه های معماری، طراحی و اجرای پروژه های مسکونی ، اداری ،تجاری، تجهیز برند شاپ ها ،طراحی و باز سازی فضاهای فروشگاهی، طراحی، باز سازی و تجهیز فضاهای درمانی دربخش بین الملل، طراحی و اجرای غرفه های نمایشگاهی ،طراحی گرافیک و تبلیغات در دپارتمانهای تخصصی این شرکت و با بهره مند از تیم های حرفه ای با دانش اجرائی بالا در حوزه بازارابی و مارکتینگ فعالیت خود را به صورت کاملا تخصصی از سال 1395 اغاز نموده است.