ارزش آفرین اطلس | Atlas Value Creation co

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.atlasdtco.ir

فرصت‌های شغلی ۱۵

استخدام کارشناس مدیریت سرویس (Service Management)

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

در این نقش مسئول مدیریت و پایش فرآیندهای خدمات فناوری اطلاعات، هماهنگی بین تیم‌های فنی و بهبود کیفیت ارائه سرویس خواهید بود.

مسئولیت‌ها:

استقرار، اجرا و پایش فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر اساس چارچوب ITIL

(Incident / Problem / Change / Request Management)

مدیریت چرخه کامل رخدادها و درخواست‌های سرویس‌های فناوری اطلاعات
پایش SLA،KPI و تهیه گزارش‌های مدیریتی از عملکرد سرویس‌ها
هماهنگی بین تیم‌های شبکه، سیستم، امنیت و Helpdesk جهت رفع اختلالات
جانشینی کارشناس ارشد مدیریت سرویس در زمان عدم حضور و انجام وظایف محوله در سطح عملیاتی و مدیریتی
تحلیل ریشه‌ای مشکلات (Root Cause Analysis) و ارائه اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه

شرایط احراز:

تسلط به سرویس‌های Microsoft Active Directory (User/Group/Policy Management)
آشنایی و توانایی مدیریتWindows Server (DNS, DHCP, File Services)
آشنایی با Exchange Server
آشنایی با Group Policy (GPO) و مدیریت Policyهای سازمانی
توانایی عیب‌یابی سرویس‌های مایکروسافتی در محیط‌های Enterprise
آشنایی با مفاهیم Authentication (Kerberos, LDAP, NTLM)
آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ و ITSM (ServiceNow / ManageEngine و مشابه)
تسلط به ITIL Framework
تجربه کار در محیط‌های Enterprise مبتنی بر Microsoft Infrastructure
توانایی تحلیل و حل مسئله در سطح سرویس‌های حیاتی
مهارت مستندسازی و ارتباط بین تیمی
توانایی کار در شرایط عملیاتی و Incident محور

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت ارزش آفرین اطلس به عنوان شرکت پشتیبان بانک ملت در حوزه نوآوری و تحول دیجیتال، با هدف شناسایی، به‌کارگیری و مدیریت هدفمند فناوری برای تبدیل بانک به یک سازمان فناورانه و مشارکت در پیاده سازی ساختارهای چابک در بانک ملت و شرکت های تابعه فعالیت می کند.
همچنین شناسایی اکوسیستم‌های موجود و حضور مؤثر در آن‌ها در جهت خلق ارزش برای مشتریان بانک ملت از اهم ماموریت های این شرکت
می باشد.