دایرکت | Direct

تاسیس در ۱۳۸۵ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر direct.ir

استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان ( شبکه های اجتماعی-مشهد)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

شرح شغل:

پاسخگویی به پیام‌ها و کامنت‌های مشتریان در شبکه‌های اجتماعی
پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشتریان تا رسیدن به نتیجه نهایی
انتقال بازخورد مشتریان به تیم‌های مربوطه (مارکتینگ، پشتیبانی، فروش)
حفظ لحن برند در تمامی تعاملات و تقویت تصویر مثبت برند
مدیریت گفت‌وگوهای آنلاین و تبدیل فرصت‌ها به فروش یا تعامل بیشتر
تهیه گزارش‌های دوره‌ای از میزان تعاملات و رضایت مشتریان

شرایط احراز:

دارا بودن سابقه کار در حوزه پشتیبانی یا ارتباط با مشتریان، ترجیحاً در فضای دیجیتال
تسلط به اصول ارتباط مؤثر و مهارت‌های فن بیان در نوشتار (چت و پیام‌رسانی)
آشنایی با شبکه‌های اجتماعی (اینستاگرام، تلگرام، واتساپ و …) و ابزارهای مدیریت آن‌ها
سرعت عمل بالا در پاسخگویی و توانایی مدیریت همزمان چند گفت‌وگو
روحیه‌ مسئولیت‌پذیری و صبوری
توانایی مستندسازی و تهیه گزارش از تعاملات مشتریان (Sheets, Docs, Excel و ...)

حقوق و مزایای کاری:

بیمه تامین اجتماعی از روز اول
بیمه تکمیلی
آموزش مهارت های مورد نیاز
محیط کاری امن و پویا

ساعت کار شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17 (پنجشنبه‌ها تا ساعت 14)
محل کار کوهسنگی
همکاری به‌صورت حضوری می‌باشد.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت دانش‌بنیان عصر فرا ارتباط با 20 سال تجربه و بکارگیری بیش از 60 نیرو متخصص و کارآزموده به ارائه ‌راهکارهایی موثر و کارآمد برای توانمندسازی کسب‌وکارهای آفلاین می‌پردازد.
«دایرکت» یکی از برندهای شرکت عصر فرا ارتباط، در حال حاضر به بیش از 80000 کسب‌وکار مختلف کمک می‌کند تا فروش‌‌شان را به حداکثر برسانند و از هر مشتری یک حامی وفادار بسازند.
در راستای این رسالت، چشم‌انداز شرکت ارائه خدمت و محصولاتی منحصر به فرد و با کیفیت به بیش از 3 میلیون کسب‌وکار آفلاین است که در حال حاضر نیازمند راه‌حلی برای حل چالش‌های فروش‌ و جذب مشتری خود هستند.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتری ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست