دایرکت | Direct

تاسیس در ۱۳۸۵ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر direct.ir

استخدام کارشناس ارتباط با مشتری (مشهد)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

کارشناس ارتباط با مشتری در تیم دایرکت و در واحد امور مشتریان با هدف آموزش، حفظ و رضایت مشتری به حل مسائل، پاسخ به شکایات و سوالات مشتریان می پردازد. اگر قصد همکاری با ما در این موقعیت شغلی را دارید منتظر رزومه های شما عزیزان هستیم.

آموزش و پشتیبانی تلفنی محصول
رسیدگی به تماس های ورودی با رعایت شاخص های تعریف شده
پاسخگویی به مشکلات، ابهامات و سوالات کاربران
پیگیری پرونده ها برای رفع مشکلات مشتری
ارائه گزارش های مختلف جهت شناخت بیشتر مشتریان و بهبود تعاملات با آنها
ایفای نقش موثر برای پیگیری بهتر و در صورت نیاز ارجاع به سرپرست یا مدیر تیم امور مشتریان
امکان فعالیت در شیفت چرخشی

حفظ رضایت مشتری در هسته اصلی هر تصمیم و رفتار کارشناس می باشد

شرایط احراز :

آشنا با مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری
توانایی انجام چند کار به صورت همزمان
توانایی استفاده از کامپیوتر ، اینترنت و شبکه های اجتماعی
دارای فن بیان مناسب و روابط عمومی قوی برای تعامل با مشتریان
مشتاق یادگیری
صبر و حوصله در پاسخگویی به تماس ها
شرایط سنی بین 20 الی 30 سال
روحیه چالش پذیر
داشتن سابقه ی کار مرتبط امتیاز محسوب می شود

حقوق و مزایای کاری :

حقوق ثابت متناسب با موقعیت شغلی
بیمه تامین اجتماعی از روز اول
ناهار و صبحانه
آموزش مهارت های مورد نیاز
محیط کاری امن و پویا

ساعت کار شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17 ( پنجشنبه ها تا ساعت 14 )
همکاری بصورت حضوری می باشد
محل کار پنج راه سناباد

معرفی شرکت

شرکت دانش‌بنیان عصر فرا ارتباط با 15 سال تجربه و بکارگیری بیش از 60 نیرو متخصص و کارآزموده به ارائه ‌راهکارهایی موثر و کارآمد برای توانمندسازی کسب‌وکارهای آفلاین می‌پردازد.
«دایرکت» یکی از برندهای شرکت عصر فرا ارتباط، در حال حاضر به بیش از 5۰۰۰۰ کسب‌وکار مختلف کمک می‌کند تا فروش‌‌شان را به حداکثر برسانند و از هر مشتری یک حامی وفادار بسازند.
در راستای این رسالت، چشم‌انداز شرکت ارائه خدمت و محصولاتی منحصر به فرد و با کیفیت به بیش از 3 میلیون کسب‌وکار آفلاین است که در حال حاضر نیازمند راه‌حلی برای حل چالش‌های فروش‌ و جذب مشتری خود هستند.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی