عامل با کارمندان سازمان برای شناسایی و حل مشکلات سامانهها و ارائه خدمات مشاورهای پیرامون سختافزارها و شبکهها.
ثبت و نگهداری درخواستهای پشتیبانی کارمندان و مشتریان.
دریافت تماسها و رسیدگی به درخواست مشتریان به منظور شناسایی بهتر مشکلات مشتریان.
آمادهسازی محتوای آموزشی برای راهنمایی مشتریان به منظور کم کردن مشکلات در زمینه کار با سامانهها
توانایی مراجعه به محل نصب نرمافزارها و تجهیزات با هدف ارائه مشاورههای فنی لازم به مشتریان.
آزمایش و برطرف کردن مشکلات سختافزاری و نرمافزاری شناخته شده
مهارت ها
آشنا با اصول اولیه کامپیوتر در تعامل با تیم میز دسک (Help Desk/Desk Side)آشنا به مباحث شبکه و در تعامل با تیم شبکه
آشنا به تجهیزات سرور
آشنا به مباحث شبکه و در تعامل با تیم شبکه
آشنا به امور پشتیبانی سیستم های نرم افزای
معرفی شرکت
اشکان تجارت آرام، یک شرکت پویا در حوزه تولید، واردات، پخش و صادرات نوشت افزار و لوازم بایگانی و اداری است. ما به تازگی درحال گسترش فعالیتهایمان هستیم و به دنبال جذب افراد با انگیزه و توانمند در زمینه های مختلف میباشیم. محیط همکاریمند ما با بیش از 200 نیروی انسانی، فرصتی است برای مشارکت در یک تیم رو به رشد و پویا.
برند ها: پارسیکار - سی بی اس - ایمر - لانتو
موقعیت دفتر مرکزی: تهران – سیدخندان
موقعیت کارخانه ها: دو کارخانه در استان گیلان؛ رشت و لنگرود