عامل با کارمندان سازمان برای شناسایی و حل مشکلات سامانهها و ارائه خدمات مشاورهای پیرامون سختافزارها و شبکهها.
ثبت و نگهداری درخواستهای پشتیبانی کارمندان و مشتریان.
دریافت تماسها و رسیدگی به درخواست مشتریان به منظور شناسایی بهتر مشکلات مشتریان.
آمادهسازی محتوای آموزشی برای راهنمایی مشتریان به منظور کم کردن مشکلات در زمینه کار با سامانهها
توانایی مراجعه به محل نصب نرمافزارها و تجهیزات با هدف ارائه مشاورههای فنی لازم به مشتریان.
آزمایش و برطرف کردن مشکلات سختافزاری و نرمافزاری شناخته شده
مهارت ها
آشنا با اصول اولیه کامپیوتر در تعامل با تیم میز دسک (Help Desk/Desk Side)آشنا به مباحث شبکه و در تعامل با تیم شبکه
آشنا به تجهیزات سرور
آشنا به مباحث شبکه و در تعامل با تیم شبکه
آشنا به امور پشتیبانی سیستم های نرم افزای
معرفی شرکت
شرکت اشکان تجارت آرام با سابقه بیش از یک دهه در زمینه تولید، واردات و صادرات و توزیع انواع نوشت افزار و ملزومات اداری و بایگانی در کشور فعالیت شایانی دارد. ما در این راه موفق به ثبت بیش از ده علامت تجاری شده ایم که از این میان برندهای "پارسیکار" "سی بی اس" و "ایمر" در دو قالب فارسی و لاتین بعنوان برندهای محبوب از نظر مصرف کنندگان شناخته شده است.
چرخه تولید شرکت برای بیش از 200 قلم کالای تولیدی، در کارخانه های استان گیلان ( در دو شهرستان رشت و لنگرود) و در استان تهران(شهر قیامدشت) به شرح ذیل متمرکز است؛
• کارخانه رشت با بهره گیری از خطوط فعال، به تولید کالاهای تزریقی پلاستیکی از جمله: پایه چسب، کازیه، جاقلمی، زیر دستی، ظرف غذا، قمقمه، ستهای لوازم تحریر، پاک کن، خودکار، مداد پلاستیکی، ماژیک و محصولات مهد و هنری از جمله: آبرنگ، گواش، خمیر بازی و پاستل میپردازد.
• کارخانه لنگرود با عنوان بزرگترین کارخانه تولیدی این شهرستان در بخش PP، از 16 خط تولید برخوردار است که شامل خط تولید سلفون و ورق، خط تولید پاکت، پوشه، کاور، کلربوک، کلاسور، کیف های PP، دفتر جلد PP و جامدادی PP و در بخش مقوا خط تولید زونکن، زیردستی، دفتر، پوشه مقوایی و در بخش فلزی خط تولید فنر پوشه و در بخش نساجی خط تولید جامدادی زیپی پارچه ای می باشد و شرکت در این بخش میزبان دانش آموزان علاقمند جهت بازدید از کارخانه می باشد.