فعالیت به عنوان نمایندهی مشتری با تمرکز بر بهبود تجربه مشتری
درک درست نیازمندیهای مشتری و پیشنهاد سرویس برای رفع چالش و نیازها
انتقال خواستههای مشتری به تیمهای مرتبط داخلی و پیگیری آنها
اطمینان از ارایه به موقع و موفقیت آمیز محصول و خدمات به مشتریان
پیش بینی و پیگیری معیارهای حساب مشتری (مانند نتایج فروش سه ماهه و پیش بینی های سالانه)
جمع آوری و تجزیه و تحلیل دادهها برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد رفتار مشتری
شرایط احراز
آشنایی نسبی با حوزه ابری و محصولات ارایه شده در این حوزه
آشنایی با فرآیندهای اکانت منیجمنت
آشنایی با مفاهیم CRM
تجزیه تحلیل و گزارشگیری
توانایی های عالی در گوش دادن، مذاکره و ارایه
مهارت ارتباطی شفاهی و کتبی قوی
جمع آوری، ردیابی و تجزیه و تحلیل مقادیر زیادی از دادهها
توانایی مستندسازی و کار با ابزارهایی نظیر آفیس و Microsoft Teams
توانایی حل مساله
توانایی در ارایه و اجرای راه حل
توانایی کار تیمی
انگیزه و توانمندی برای حرکت رو به جلو و توسعه فردی
توانایی مدیریت برنامه های کاری بر اساس اولویت ها و زمان بندی
انعطاف پذیری
معرفی شرکت
آروانکلاد با در اختیار داشتن بیش از ۴۰ پاپسایت در نقاط مهم دنیا و ۵ دیتاسنتر ابری در نقاط مختلف ایران و جهان، عرضه کنندهی «زیرساخت یکپارچهی ابری» است که در حال حاضر با ۵ محصول پیشرفته و دهها خدمات کاربردی ابری، به پایداری و توسعهی زیرساختهای دهها هزار کسبوکار آنلاین کمک میکند.
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریان و پشتیبانیAccount Managementپاسخگویی به مشتریانامورمشتریان