آروان‌کلاد | Arvancloud

تاسیس در ۱۳۹۴ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.arvancloud.ir/fa

استخدام کارشناس فنی مرکز تماس (Technical Call Center)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

از شما انتظار داریم که:

پاسخگویی به تمامی تماس ها و تیکت های ورودی شرکت اعم از فنی و فروش
بتوانید با پنل کار کنید، به پنل و محصولات اشراف داشته باشید و بتوانید در موارد مربوط به پنل کاربر را راهنمایی کنید.
به قیمت محصولات و ماشین حساب اشراف داشته باشید و بتواند کاربر را راهنمایی کنید.
بتوانید راهنمایی های درستی به کاربران براساس داکیومنت های موجود ارایه دهید و داکیومنت هایی را ایجاد کنید.
ارایه گزارش های دوره ای (مثل سوال های پرتکرار، تعداد تماس و ریت تماس)
توانایی تحلیل اولیه داشبورد و پیداکردن مشکل در مانیتورینگ
اطلاع رسانی به تیم لایه یک درصورت افزایش تماس برای مشکلات

دوست داریم که مهارت‌های زیر بلد باشی:

قدرت بیان قوی و تسلط در مکالمه
روابط عمومی بالا
روحیه کار تیمی
آشنایی با محصولات آروان

network+

فارغ تحصیل رشته کامپیوتر (سخت افزار/ نرم افزار یا رشته های فنی مرتبط)
سابقه کار مرتبط و آشنایی با لینوکس
حضوری،شیفتی (شامل جمعه ها و روزهای تعطیل)

چرا ما رو انتخاب کنی؟

چون ما اینجاییم تا در کنار همدیگه مسیرشغلی‌ای رو ترسیم کنیم که بر پایه شفافیت و صداقت شکل گرفته، در این مسیر ما بهم اعتماد می‌کنیم تا بهبود مستمر رو تجربه کنیم و همونطور که داریم مستقل و منعطف فکر می‌کنیم، توانمندتر هم بشیم.

راستی کنار همدیگه:

تصمیم می‌گیریم که ساعت کاریمون چه شکلی باشه (ساعت کاری منعطف)
بازی می‌کنیم. اینجا پینگ پنگ، فوتبال دستی و پلی استیشن از چیزاییه که همیشه به راهه.
خوراکی های خوشمزه می‌خوریم. (صبحانه، ناهار، عصرونه)
مناسبت‌های مختلف رو جشن می‌گیریم و از بهونه‌های کوچیک برای هدیه دادن بهم استفاده می‌کنیم.
دوره های آموزشی شرکت می‌کنیم.
از خدمات بیمه تکمیلی، عمر و حادثه هم استفاده می‌کنیم.
زمانی که احتیاج داریم از خدمات وام های شرکت استفاده می‌کنیم.
از خدمات شرکت های دانش بنیان مثل امریه سربازی استفاده می‌کنیم.

معرفی شرکت

آروان‌کلاد با در اختیار داشتن بیش از ۴۰ پاپ‌سایت در نقاط مهم دنیا و ۵ دیتاسنتر ابری در نقاط مختلف ایران و جهان، عرضه کننده‌ی «زیرساخت یکپارچه‌‎‌ی ابری» است که در حال حاضر با  ۵ محصول پیشرفته و ده‌ها خدمات کاربردی ابری، به پایداری و توسعه‌ی زیرساخت‌های ده‌ها هزار کسب‌وکار آنلاین کمک می‌کند.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی call center پاسخگویی به تلفن امورمشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی