آشنایی نسبی با حوزه ابری و محصولات ارایه شده در این حوزه
آشنایی با فرآیندهای اکانت منیجمنت
آشنایی با مفاهیم CRM
تجزیه تحلیل و گزارشگیری
تواناییهای عالی در گوش دادن، مذاکره و ارایه
مهارت ارتباطی شفاهی و کتبی قوی
جمع آوری، ردیابی و تجزیه و تحلیل مقادیر زیادی از دادهها
توانایی مستندسازی و کار با ابزارهایی نظیر آفیس
توانایی حل مسله
توانایی کار تیمی
انگیزه و توانمندی برای حرکت رو به جلو و توسعه فردی
توانایی مدیریت برنامههای کاری بر اساس اولویتها و زمانبندی
انعطافپذیری
شرح انتظارات:
ایجاد روابط بلند مدت و قابل اعتماد با مشتریان
جستجوی فعالانه فرصتهای فروش جدید در مشتریان فعلی
نظارت بر روال مالی و فنی حساب مشتری
بررسی مداوم (مانیتورینگ) وضعیت مصرف و رفتار مشتری
ایجاد ارتباط قوی با تیمهای داخلی در مجموعه
فعالیت به عنوان نمایندهی مشتری با تمرکز بر بهبود تجربه مشتری
درک درست نیازمندیهای مشتری و پیشنهاد سرویس برای رفع چالش و نیازها
انتقال خواستههای مشتری به تیمهای مرتبط داخلی و پیگیری آنها
اطمینان از ارایه به موقع و موفقیت آمیز محصول و خدمات به مشتریان
پیشبینی و پیگیری معیارهای حساب مشتری (مانند نتایج فروش سهماهه و پیشبینیهای سالانه)
جمعآوری و تجزیه و تحلیل دادهها برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد رفتار مشتری
معرفی شرکت
آروانکلاد با در اختیار داشتن بیش از ۴۰ پاپسایت در نقاط مهم دنیا و ۵ دیتاسنتر ابری در نقاط مختلف ایران و جهان، عرضه کنندهی «زیرساخت یکپارچهی ابری» است که در حال حاضر با ۵ محصول پیشرفته و دهها خدمات کاربردی ابری، به پایداری و توسعهی زیرساختهای دهها هزار کسبوکار آنلاین کمک میکند.
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریان و پشتیبانیAccount Managementامورمشتریان