همراهان فردایی روشن | Hamrahan Fardaei rooshan

آموزش، مدارس و دانشگاه‌ها ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.hamrahanefarda.com/

فرصت‌های شغلی ۳۳

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۱۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

خانواده همراهان به دنبال همکار پرتلاش و توانمند است، اگر فکر می‌کنید به رشد و پیشرفت در زمینه ی شغلی خود علاقه‌ مند هستید ما همراهتان هستیم که با هم پیشرفت کنیم.

در این جایگاه با افراد گوناگون که قصد ارتقا و به روزرسانی مدارک دانشگاه ، رزومه، جایگاه شغلی و افزایش حقوق خود را دارند ارتباط خواهید داشت. همچنین به عنوان بازیکن یک تیم در محقق شدن اهداف تیمی ایفای نقش خواهید نمود که نتیجه آن پیشرفت شغلی و افزایش درآمد شما خواهد بود.
شما در این موقعیت شغلی علاوه بر حقوق ثابت بر اساس عملکردتان از جدول پورسانت قابل توجهی بهره خواهید برد.

عنوان شغلی: کارشناس کال سنتر

.
شرح موقعیت شغلی:

· پاسخ به تماس‌های ورودی مشتریان با دقت و حسب موقعیت‌های مختلف

· گوش دادن به نیازها، سوالات و مشکلات مشتریان با حساسیت

· ارائه اطلاعات دقیق در مورد محصولات یا خدمات سازمان به مشتریان

· راهنمایی مشتریان در رفع مشکلات و پیشنهاد راه‌حل‌های مؤثر

· بهره‌گیری از تجربه و دانش فنی به منظور حل مشکلات پیچیده‌تر

· ثبت دقیق اطلاعات تماس‌ها، جزئیات مشتریان و تاریخچه تعاملات در سیستم مدیریت مشتریان (CRM)

· تهیه گزارش‌های دوره‌ای در مورد نتایج عملکرد و پیشنهاد بهبودی

شرایط احراز:

· آشنایی با کامپیوتر

· سابقه کاری: حداقل 6 ماه سابقه فعالیت در مرکز تماس به عنوان اپراتور

· آشنایی با ورد و اکسل

· توانایی حل مسئله

توانمندی‌های تخصصی:

· توانایی تشخیص نیاز مشتریان

· تمرکز بالا در انجام نسک های روزانه

· آشنایی با crm

· آشنایی ابتدایی با فروش تلفنی

توانمندی‌های فردی:

· مهارت اصول و فنون مذاکره

· انعطاف پذیری

· روحیه کار تیمی

· برقراری ارتباط موثر

· با انگیزه و پرانرژی

· آموزش پذیری بالا

معرفی شرکت

موسسه مشاوره بازاریابی بین المللی همراهان فردایی روشن با نام تجاری موسسه همراهان یک شرکت تبلیغاتی و تسهیل گر خدمات آموزشی می باشد، که از سال 1393 در حال فعالیت می باشد. فعالیت های این مجموعه تا فروردین ماه 1400 تحت نظر 2 آموزشگاه معتبر کشور بوده است.
حوزه خدمات این مجموعه در زمینه آموزش،مدارک دانشگاهی ،مدارک هم سطح معتبر،گواهینامه با تاییدیه وزارت علوم یا سازمان فنی حرفه ای و مراکز بین المللی، طرح های خاص ویژه کنکوری ها و مواردی از این دست می باشد.