همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

همراهان فردایی روشن | Hamrahan Fardaei rooshan

استخدام مدیر صدای مشتری

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان
  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    سه تا شش سال
  • حقوق

    از ۲۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما در مجموعه همراهان بدنبال جذب یک مدیر توانمند و با سابقه در حوزه آموزش جهت رسیدگی به صدای مشتری و پشتیبانی از خدمات ارائه شده به آنها می باشیم. اگر تجربه کافی را  در این حوزه دارید بیصبرانه منتظر در یافت رزومه های شما می باشیم.

" داشتن تجربه در حوزه آموزش از الزامات پذیرش شما برای این موقعیت شغلی می باشد"

شرح وظایف :
نگارش سرفصل آموزشی تیمهای تحت نظارت
نظارت بر توسعه درخت دانش و کنترل پاسخ های داده شده به مشتریان
تنظیم مجموع سوالات متداول در درخت دانش ، طراحی خبرنامه های ماهیانه ، تنظیم ایمیل ها یا متون اطلاع رسانی درست و مشخص برای هر متقاضی ، طراحی اینفوگرافی های مسیر مشتری
تکمیل گنجینه سوالات متداول مشتری با همراهی واحد تولید محتوا
ارتباط مستمر  با تیم  با واحدهای  فروش سازمانی ، فروش، قرارداد ، حسابداری فروش و ... جهت بهبود فرایند سفر مشتری
ارائه گزارشات روزانه به مدیر عامل
کنترل و تکمیل مدارک مربوط به قرار دادهای تنظیم شده توسط واحد قرار دادها
ارتباط موثر با مشتریان و همراهی آنان در طول مسیر دریافت خدمات موسسه
تدوین و طراحی فرایند ها و گردش کار مربوط به سفر مشتری  از زمان برقراری ارتباط تا تحویل خدمت
طراحی متدولوژی کنترل  اثر بخشی فرایندها و کمپین های وفاداری برای بهبود و توسعه خدمات
انتقال مشکلات ایجاد شده به مشتریان در طول فرایند دریافت خدمت و پیگیری موضوع تا رفع کامل مشکل

شرایط احراز:
تسلط کامل به نرم افزارهای آفیس مخصوص اکسل
توانایی بالا در  انجام مکاتبات اداری
توانایی بالا در مدیریت و نگهداری و توسعه تیم تحت نظارت
تسلط کافی برروی یکی از CRM های موجود در بازار
دانش برنامه ریزی استراتژیک
تسلط کافی در تدوین گزارشات و انجام مکاتبات اداری
توانایی کار بر روی پروژه های متعدد
سازگار با تغییرات محیطی
مهارت های ارتباطی و مذاکره عالی
مسلط به اصول مدیریتی

مزایای همکاری با موسسه :
دوره های آموزشی
حقوق ثابت ماهیانه
تسهیلات رفاهی و کافی شاپ مجموعه

ساعات کاری موسسه:
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 18 و پنجشنبه ها تا ساعت 15
محدوده اقدسیه

معرفی شرکت

موسسه مشاوره بازاریابی بین المللی همراهان فردایی روشن با نام تجاری موسسه همراهان یک شرکت تبلیغاتی و تسهیل گر خدمات آموزشی می باشد، که از سال 1393 در حال فعالیت می باشد. فعالیت های این مجموعه تا فروردین ماه 1400 تحت نظر 2 آموزشگاه معتبر کشور بوده است.
حوزه خدمات این مجموعه در زمینه آموزش،مدارک دانشگاهی ،مدارک هم سطح معتبر،گواهینامه با تاییدیه وزارت علوم یا سازمان فنی حرفه ای و مراکز بین المللی، طرح های خاص ویژه کنکوری ها و مواردی از این دست می باشد.
  • مهارت‌های مورد نیاز

    مدیریت امورمشتریان ارتباط با مشتری
  • جنسیت

    مهم نیست
  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست
  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی

مشاغل مشابه

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
image/svg+xml