ما در مجموعه همراهان بدنبال جذب یک مدیر توانمند و با سابقه در حوزه آموزش جهت رسیدگی به صدای مشتری و پشتیبانی از خدمات ارائه شده به آنها می باشیم. اگر تجربه کافی را در این حوزه دارید بیصبرانه منتظر در یافت رزومه های شما می باشیم.
" داشتن تجربه در حوزه آموزش از الزامات پذیرش شما برای این موقعیت شغلی می باشد"
شرح وظایف : نگارش سرفصل آموزشی تیمهای تحت نظارت نظارت بر توسعه درخت دانش و کنترل پاسخ های داده شده به مشتریان تنظیم مجموع سوالات متداول در درخت دانش ، طراحی خبرنامه های ماهیانه ، تنظیم ایمیل ها یا متون اطلاع رسانی درست و مشخص برای هر متقاضی ، طراحی اینفوگرافی های مسیر مشتری تکمیل گنجینه سوالات متداول مشتری با همراهی واحد تولید محتوا ارتباط مستمر با تیم با واحدهای فروش سازمانی ، فروش، قرارداد ، حسابداری فروش و ... جهت بهبود فرایند سفر مشتری ارائه گزارشات روزانه به مدیر عامل کنترل و تکمیل مدارک مربوط به قرار دادهای تنظیم شده توسط واحد قرار دادها ارتباط موثر با مشتریان و همراهی آنان در طول مسیر دریافت خدمات موسسه تدوین و طراحی فرایند ها و گردش کار مربوط به سفر مشتری از زمان برقراری ارتباط تا تحویل خدمت طراحی متدولوژی کنترل اثر بخشی فرایندها و کمپین های وفاداری برای بهبود و توسعه خدمات انتقال مشکلات ایجاد شده به مشتریان در طول فرایند دریافت خدمت و پیگیری موضوع تا رفع کامل مشکل
شرایط احراز: تسلط کامل به نرم افزارهای آفیس مخصوص اکسل توانایی بالا در انجام مکاتبات اداری توانایی بالا در مدیریت و نگهداری و توسعه تیم تحت نظارت تسلط کافی برروی یکی از CRM های موجود در بازار دانش برنامه ریزی استراتژیک تسلط کافی در تدوین گزارشات و انجام مکاتبات اداری توانایی کار بر روی پروژه های متعدد سازگار با تغییرات محیطی مهارت های ارتباطی و مذاکره عالی مسلط به اصول مدیریتی
مزایای همکاری با موسسه : دوره های آموزشی حقوق ثابت ماهیانه تسهیلات رفاهی و کافی شاپ مجموعه
ساعات کاری موسسه: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 18 و پنجشنبه ها تا ساعت 15 محدوده اقدسیه
معرفی شرکت
موسسه مشاوره بازاریابی بین المللی همراهان فردایی روشن با نام تجاری موسسه همراهان یک شرکت تبلیغاتی و تسهیل گر خدمات آموزشی می باشد، که از سال 1393 در حال فعالیت می باشد. فعالیت های این مجموعه تا فروردین ماه 1400 تحت نظر 2 آموزشگاه معتبر کشور بوده است.
حوزه خدمات این مجموعه در زمینه آموزش،مدارک دانشگاهی ،مدارک هم سطح معتبر،گواهینامه با تاییدیه وزارت علوم یا سازمان فنی حرفه ای و مراکز بین المللی، طرح های خاص ویژه کنکوری ها و مواردی از این دست می باشد.