کارشناس مرکز تماس جهت پشتیبانی از تماسهای تلفنی، ایمیلی و تیکتهای پشتیبانی در راستای پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات احتمالی مشتریان با مشخصات زیر استخدام میگردد.
ساعات کاری
بین ساعات ۱۷ الی ۲۴
شرح وظایف
پاسخ به تماسهای مشتریان
ایجاد پرونده تماس در CRM
پیگیری مشکلات و پاسخگویی به پرسشهای مشتریان
ویژگیها
دارای روابط عمومی بالا و فن بیان
مهارت بر کار با رایانه و اینترنت
توانایی در مستندسازی تماسها در قالب پروندههای الکترونیکی
توانایی کار گروهی
منظم، متعهد و پاسخگو
** سابقه کار در زمینه گردشگری مزیت محسوب میگردد.
معرفی شرکت
شرکت خدمات مسافرتی و گردشگری سفرهای کهکشانی زیر مجموعه شرکت «گروه سرمایهگذاری میراث فرهنگی و گردشگری ایران – سمگا» بهعنوان نخستین هلدینگ تخصصی گردشگری، از سال ۱۳۸۸ فعالیت خود را در عرصه گردشگری با رویکرد مشتری مداری آغاز نموده است و همواره در تلاش بوده است تا با الگو گرفتن از روندهای جهانی و استفاده از تکنولوژیهای روز دنیا، رشد و بهبود کیفیت خدمات خود را تضمین کند تا بتواند با ارائه خدمات گردشگری مانند رزرو و خرید بلیط هواپیما داخلی و خارجی، رزرواسیون آنلاین هتل، برگزاری تورهای گردشگری و …. سهم بزرگی در زمینه گسترش فرهنگ سفر و گردشگری ایفا کند.