امکان جدید:
همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

Jobinja | جابینجا | استخدام، آگهی استخدام، کاریابی، استخدامی جدید، بازار کار، نیازمندیها، ساخت رزومه رایگان، کار و استخدام دولتی، اشتغال، جستجوگر حرفه ای استخدام و شغل
ورود کارجو ثبت‌نام کارجو
۱

راهبران تجهیز الوند | Alvand

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.axayaco.com

استخدام کارشناس CRM

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان

  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران

  • نوع همکاری

    تمام وقت

  • حداقل سابقه کار

    مهم نیست

  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

مهارت های نرم مورد نیاز

  •  صبور
  • دارای توانایی مدیریت خشم و استرس 
  • مسئولیت پذیر
  • پیگیر 
  •  دارای روحیه کار تیمی و انعطاف پذیری و دقت بالا
  • توانایی تصمیم گیری در شرایط بحرانی
  • توانایی مذاکره و متقاعد کردن سازمان‌ها با هدف فروش خدمات
  • تحلیل بازخوردهای دریافتی از سمت کارفرمایان و تبدیل آن‌ها به پیشنهادهایی جهت بهبود مستمر فرایند ارتباط با مشتریان.
  • دقیق و جزئی‌نگر
  • شناسایی و درک نیاز مشتریان و پاسخ گویی مناسب به سوالات آن‌ها از طریق تماس و تیکت
 شایستگی های عمومی

  •  روابط عمومی بالا و فن بیان خوب
  • توانمند در مذاکرات تلفنی ارتباط اثر بخش و متقاعدسازی با مشتری
  • خوش بین (مثبت اندیش)
  • منظم، دقیق، پیگیر
  • پاسخگویی به مشتریان
  • فعالسازی نظرات مشتریان براساس استانداردها
  • مشاوره، راهنمایی، ارائه راهکار به مشتریان براساس نیازها و مشکلات آنها 
(توانایی استدلال و پاسخگویی به طیف مشتریان ناراضی با استفاده از لحن و بیان مناسب و سناریو مکالمه) 

ویژگی ها ی مورد نیاز 

  • تحلیل بازخوردهای دریافتی و تبدیل آن‌ها به پیشنهادهایی جهت بهبود مستمر فرایند ارتباط با مشتریان
  • معرفی و آموزش محصول و خدمات به مشتریان
  • پیگیری امور مشتریان تا زمان رسیدن به نتیجه
  • نظرسنجی و رضایت سنجی مشتریان (Happy Call)
  • مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی مشتریان
  • وارد نمودن اطلاعات و دسته بندی کردن جهت آماده سازی برای مراحل گزارش دهی
  • مدیرت و دسته بندی لید های جدید
  • ارائه راه کارهای مناسب برای هر دسته 
  • اولویت بندی بر اساس پرسونا هدف
  • ارائه گزارش دهی
  • مدیریت زمان
  • قدرت سرچینگ و تحلیل بازار
  •  مهارتهای ICDL
  • مسلط به اکسل
شرایط احراز:
ترجیحا ساکن غرب تهران
جنسیت: خانم
سن: 28 الی 38 سال
تجربه کاری: حداقل 3سال

معرفی شرکت

گروه فنی مهندسی آکسایا
خدمات فنی مهندسی و مارکتینگ مراکز درمانی -تشخیصی - هتل ها و کارخانجات

  • مهارت‌های مورد نیاز

    CRM ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان

  • جنسیت

    مهم نیست

  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست

  • حداقل مدرک تحصیلی

    مهم نیست

مشاغل مشابه
اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
اشتراک‌گذاری فرصت شغلی
https://jobinja.ir/1132677 بستن
image/svg+xml