1.رفع مشکلات و پاسخگوئی به ابهامات کاربران سیستمهای نرمافزاری شرکت به صورت مستمر و ثبت گزارش روزانه اقدامات انجام شده طی روز و ارائه آن به سرپرست
۲- کمک به کاربران سیستم در تهیه مستندات برای مشکلات و نواقص نرم افزارهای کاربردی و پیگیری تا رفع آن
۳- ثبت مشکلات ناشناخته رخداده در سیستم های نرم افزاری و اعلام مکتوب به سرپرست واحد و پیگیری آنها تا حصول نتیجه و ثبت آن در Knowledge Base به عنوان مشکل شناخته شده
۴- شناخت کسب و کارهای مربوط به سیستمهای نرمافزاری. شناخت فرآیندهای عملیاتی کسب و کارها و انطباق آن با سیستم مکانیزه در حال اجرا به منظور پشتیبانی بهینه آن
۵- تست نرم افزار به منظور شناخت مشکلات سیستم قبل از بهره برداری. ثبت ایرادات مشاهده شده و یا صحت عملکرد سیستم مورد آزمون و ارجاع مستندات به مسئولان مربوطه ( در دورههای زمانی منقطع این وظیفه انجام میشود )
چه موردی را میخواهید گزارش کنید؟