همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

نرم افزاری آفاق | Afagh Soft

استخدام کارشناس پشتیبانی (قم)

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان
  • موقعیت مکانی

    قم ، قم
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    مهم نیست
  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

نصب و راه اندازی نرم افزار، آموزش و پیگیری مشکلات تا زمان کسب رضایت مشتری، بر عهده کارشناس پشتیبانی می­باشد.



وظایف و مسئولیت های تخصصی:

  1. نصب و کانفیگ نرم افزار
  2. آموزش کامل امکانات، کارکرد و نسخه های نرم افزار به مشتری 
  3. پاسخگویی و پیگیری  مشکلات اعلام شده‌ی مشتریان اعم از تماس های تلفنی، تیکت ها و سوالات بصورت ارتباط آنلاین و یا مراجعه حضوری به محل مشتری
  4. ثبت دقیق مشکلات و راه حل های ارائه شده برای توسعه بانک دانش مشکلات مشتریان
  5. ارائه مشاوره به مشتری برای نگهداری و کارکرد صحیح سیستم‌ها

وظایف عمومی:

  1. ارتقای دانش عمومی و فناوری مرتبط با محصول
  2.  ارائه گزارش فرایندهای کاری انجام شده به مدیر پشتیبانی
  3. ارائه مشاوره در حوزه تخصصی
  4. تبادل تجربیات و دانش با نیروهای جدید
  5. رعایت آیین نامه و منشور سازمانی شرکت

دانش و مهارت تخصصی :

  1. مهارت کارکردن با پایگاه داده SQL Server
  2. مهارت برقراری ارتباط با مشتری
  3. داشتن روحیه کار تیمی و توانایی برقراری ارتباط موثر با سایر هم تیمی ها
  4. منظم، متعهد و صبور
  5. آموزش پذیر بودن و علاقه مندی به یادگیری

معرفی شرکت

شرکت اندیشه فناوری اطلاعات قرن، با نام تجاری آفاق، یک شرکت نرم‌افزاری دانش‌بنیان فعال، در حوزه بانکداری الکترونیک و سازمان الکترونیک است، که با بیش از هفده سال سابقه، محصولات و خدمات نرم‌افزاری فناورانه و خلاقانه متنوعی، در زمینه‌های کاری خود ارائه نموده و موفق به اخذ عنوان دانش‌بنیان از معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری و ارزیابی به‌عنوان سرآمد دانش‌بنیان فناوری اطلاعات، از منظر بنیاد نخبگان شده است.
  • مهارت‌های مورد نیاز

    ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پشتیبانی نصب و راه اندازی
  • جنسیت

    مهم نیست
  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست
  • حداقل مدرک تحصیلی

    کاردانی

این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
این آگهی منقضی شده است

مشاهده‌ی آخرین فرصت‌های شغلی

آگهی منقضی شده است
image/svg+xml