نرم افزاری آفاق | Afagh Soft

تاسیس در ۱۳۸۱ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر afaghsoft.ir

استخدام کارشناس پشتیبانی (قم)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

قم ، قم
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

نصب و راه اندازی نرم افزار، آموزش و پیگیری مشکلات تا زمان کسب رضایت مشتری، بر عهده کارشناس پشتیبانی میباشد.

وظایف و مسئولیت های تخصصی:

نصب و کانفیگ نرم افزار
آموزش کامل امکانات، کارکرد و نسخه های نرم افزار به مشتری
پاسخگویی و پیگیری مشکلات اعلام شده‌ی مشتریان اعم از تماس های تلفنی، تیکت ها و سوالات بصورت ارتباط آنلاین و یا مراجعه حضوری به محل مشتری
ثبت دقیق مشکلات و راه حل های ارائه شده برای توسعه بانک دانش مشکلات مشتریان
ارائه مشاوره به مشتری برای نگهداری و کارکرد صحیح سیستم‌ها

وظایف عمومی:

ارتقای دانش عمومی و فناوری مرتبط با محصول
ارائه گزارش فرایندهای کاری انجام شده به مدیر پشتیبانی
ارائه مشاوره در حوزه تخصصی
تبادل تجربیات و دانش با نیروهای جدید
رعایت آیین نامه و منشور سازمانی شرکت

دانش و مهارت تخصصی :

مهارت کارکردن با پایگاه داده SQL Server
مهارت برقراری ارتباط با مشتری
داشتن روحیه کار تیمی و توانایی برقراری ارتباط موثر با سایر هم تیمی ها
منظم، متعهد و صبور
آموزش پذیر بودن و علاقه مندی به یادگیری

معرفی شرکت

شرکت اندیشه فناوری اطلاعات قرن، با نام تجاری آفاق، یک شرکت نرم‌افزاری دانش‌بنیان فعال، در حوزه بانکداری الکترونیک و سازمان الکترونیک است، که با بیش از هفده سال سابقه، محصولات و خدمات نرم‌افزاری فناورانه و خلاقانه متنوعی، در زمینه‌های کاری خود ارائه نموده و موفق به اخذ عنوان دانش‌بنیان از معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری و ارزیابی به‌عنوان سرآمد دانش‌بنیان فناوری اطلاعات، از منظر بنیاد نخبگان شده است.