مدیریت و توسعه روابط با مشتریان (هتلها و آژانسهای مسافرتی) و توسعه رضایتمندی مشتریان.
پیگیری و نظارت بر اجرای قراردادها و توافقات با مشتریان.
ارائه پشتیبانی و مشاوره به مشتریان در جهت بهبود بهرهوری از خدمات شرکت.
همکاری نزدیک با تیم فروش و بازاریابی برای توسعه فرصتهای جدید تجاری.
تحلیل دادههای مربوط به مشتریان و ارائه گزارشهای دورهای.
شناسایی نیازهای جدید مشتریان و ارائه راهکارهای مناسب برای رفع آنها.
شرایط احراز:
حداقل ۲ سال تجربه کاری در حوزه مدیریت اکانت یا بازاریابی.
توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفهای با مشتریان و تیمهای داخلی.
آشنایی با صنعت هتلداری و سفر (مزیت محسوب میشود).
مهارتهای قوی در مدیریت پروژه، حل مسئله و تحلیل دادهها.
توانایی کار در محیط پویا و مدیریت چندین پروژه بهصورت همزمان.
تسلط به زبان انگلیسی و توانایی مکالمه و مکاتبه با مشتریان بینالمللی.
مزایای شغلی:
فرصت برای ارتقاء شغلی بر اساس KPIهای مشخص و قابل اندازهگیری.
محیط کاری پویا و حرفهای با امکان توسعه مهارتها و دانش حرفهای.
دستمزد و پاداش مبتنی بر عملکرد و دستیابی به اهداف تعیینشده.
همکاری با بزرگترین هتلها و آژانسهای مسافرتی در ایران و منطقه.
ما مشتاقانه منتظر پیوستن شما به تیم حرفهای ادوتل هستیم!
معرفی شرکت
شرکت عدلآفرینان ماندگار از سال ۱۳۸۵ با هدف ارتقاء فناوریهای گردشگری (Travel Technology) از طریق طراحی و پیادهسازی یک «اکوسیستم هتلداری» با محوریت سه سیستم مهم مدیریت هتل (PMS) و سیستم رزرواسیون مرکزی (CRS) و سیستم مدیریت کانالهای توزیع آنلاین (CHM)، برنامهریزی و اقدامات وسیعی برای بهبود زیرساختهای فنی هتلداری در کشور نموده است. در این مسیر، نرم افزار مدیریت هتل پروتل آلمان (Protel-PMS) بعنوان تنها سامانه بین المللی عرضه شده در ایران، در مجموعه های مهمی همچون گروه هتلهای پارسیان، هتل های Ibis و Novotel فرودگاه امام، هتل بزرگ تهران و تعدادی دیگری از هتل ها پیادهسازی شده و به منظور پوشش نیازمندیهای داخلی، تمامی بومی سازیهای لازم بطور دقیقی به اجرا درآمده است. در ادامه این مسیر، ظرفیتهای فنی و دانش این شرکت بکار گرفته شده تا سایر ضروریاتی که هتلها در جریان تحولات دیجیتالی و هوشمندسازی خود و نهایتاً بهبود کسب و کار نیاز دارند، از طریق اشاعۀ ابزارهای کسب و کار الکترونیک به منظور حضور موثر هتل ها در شبکه وسیع فروش داخلی و بین المللی تأمین گردد. این هدف گذاری منجر به خلق و ارائۀ نخستین سیستم توزیع آنلاین ظرفیت های اقامتی با برند تجاری ادوتل (Adotel) گردیده، که موفقیت های چشمگیری را برای خود و برای هتل های طرف قرارداد خود به ارمغان آورده است.
زبانهای مورد نیاز
انگلیسی
مهارتهای مورد نیاز
Account Managementارتباط با مشتریان و پشتیبانیامورمشتریان