ابرناک | abrNOC

تاسیس در ۱۳۹۹ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر abrnoc.com

استخدام Customer Relationship Manager

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

از ۳۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما در واحد پشتیبانی مشتریانمون به یک همکار جدید احتیاج داریم تا از حل کردن مشکلات به زبان انگلیسی لذت ببره و با انگیزه به مشتری هامون کمک کنه. مطمئن شه که سرویس خوبی رو دریافت می کنن و از سرویس های ابریمون راضی هستند.

شرح وظایف:

نظارت بر روی تیکت ها و تعامل با مشتری ها
ایجاد و حفظ روابط با مشتریان کلیدی
نظارت بر روابط با مشتریان
رسیدگی سریع و کارآمد به شکایات مشتریان
استراتژی های برنامه ریزی برای مراقبت از مشتری و حل تعارض
گسترش دیتابیس مشتریان از طریق افزایش فروش
درک نیازهای کلیدی فردی مشتری و رسیدگی به آنها
انجام بررسی های تجاری با استفاده از برنامه های CRM
شناخت رقبا و تعیین استراتژی رفتاری با آن‌ها
تعیین انتظارات مشتری و اهداف درآمد
شناسایی خواسته ها و نیازهای مشتری
توسعه برنامه هایی برای رفع نیازهای خاص مشتری
برخورد با افراد با پیشینه ها و خلقیات مختلف
مشاوره به مشتریان در مورد مقرون به صرفه بودن
گرفتن بازخورد از مشتریان برای اطمینان از رضایت آنها از خدمات

حداقل های موردنیاز:

حداقل دانش خوندن و نوشتن به انگلیسی
حداقل مدرک کارشناسی
حداقل 1سال سابقه کار در حوزه های مرتبط
بازیکن تیمی با مهارت های رهبری
داشتن تمرکز بر رضایت مشتری
آشنایی با مهارت های حل مسئله
مسلط به مهارت های ارتباط با مشتری

مزایای کار با ما:

ساعت کاری منعطف
اتاق بازی و استراحت
بیمه درمان تکمیلی
هدایای مناسبتی
اهدای لپ‌تاپ
امکان دورکاری یک روز در هفته
دوره‌های آموزشی و برنامه‌های توسعه فردی

*محدوده شرکت: فاطمی، میدان جهاد

معرفی شرکت

ابرناک به ‌عنوان یک شرکت دانش بنیان با تجربه حضور ۸ ساله در فضای بین‌الملل، در بهار سال ۱۳۹۹ با هدف نوآوری و توسعه نرم افزارهای مبتنی بر ابر فعالیتش را در ایران آغاز کرد.
در ابرناک برای ساختن محصولات و خدمات سقفی وجود ندارد و فارغ از محدودیت های زمانی و مکانی همواره در تلاشیم که بهترین خودمان باشیم تا ایده‌ها و خلاقیت هایی براساس نیاز جامعه جهانی در مقیاس و استاندارد بین‌المللی برای مخاطبان ارائه دهیم. ما باور داریم موفقیت ما به رشد تمامی افراد درابرناک بستگی دارد بنابراین با سرمایه‌گذاری بر روی فرهنگ سازمانی و بروزرسانی مداوم دانش فنی ابرناک، همکاران خود را برای داشتن آینده ای حرفه ای مهیا میکنیم؛ به عبارت دیگر، ما دغدغه‌مند رشد افراد در ابرناکیم و بازی برد-برد استراتژی مطلوب ماست. پس اگر خلاق، با انگیزه و و اهل تلاش هستید ما شما را به چالش رشد در کنار هم دعوت می‌کنیم.