ما در تیم پشتیبانی آبان تتر نیاز به فردی با عنوان کارشناس پشتیبانی داریم تا با توانمندی ها و تجربیاتی که کسب کرده، برای رسیدن به اهداف تیم همراهی مان کند.
شرح وظایف:
پاسخگویی به سوالات و نیازهای مشتریان
رفع مشکلات و رسیدگی به شکایات
ارائه راهنمایی و مشاوره به مشتریان
مدیریت تماسهای تلفنی و پیامرسانی الکترونیکی با مشتریان
مشارکت در بهبود فرایندهای پشتیبانی
ارائه اطلاعات به تیمهای مرتبط در مورد نیازها و بازخوردهای مشتریان
مهارت ها:
مهارت ارتباطی: توانایی برقراری ارتباط موثر و دوسویه با مشتریان و تیمهای داخلی.
مهارتهای گفتاری و نوشتاری: توانایی بیان و نوشتن با وضوح و دقت.
مهارتهای گوشدادن: توانایی شنیدن نیازها و سوالات مشتریان.
توانایی مدیریت زمان: توانایی مدیریت و تخصیص زمان به تماسها.
توانایی کار تحتفشار: توانایی مدیریت تماسها و سوالات مشتریان در شرایط فشار.
توانایی کار تیمی: توانایی کار در تیمهای متشکل از افراد مختلف.
توانایی استفاده از فناوری اطلاعات: مهارت در استفاده از نرمافزارها و ابزارهای مرتبط در زمینه ارتباط با مشتری.
الزامات:
حداقل یک سال سابقه کاری در مرکز تماس
آشنایی با فضای رمز ارز ها
مزایای شغلی
صبحانه
وام
هدایا و بسته های مناسبتی
بیمه تکمیلی
دورکاری
هزینه اینترنت
هزینه ناهار
نکته: تایم کاری شیفت صبح 9 الی 17
معرفی شرکت
ما در آبان تتر، روی توسعهٔ پلتفرم آنلاین خرید و فروش ارزهای معتبر دیجیتال کار میکنیم.
همواره از اضافه شدن افراد پر انرژی و توانمند به تیم استقبال میکنیم و تمام سعیمون رو میکنیم که محیط صمیمی و دوستانهٔ شرکت رو گرمتر کنیم.
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریانارتباط با مشتریان و پشتیبانیپاسخگویی به مشتریان