بیمه بازار | Bime Bazar

تاسیس در ۱۳۹۵ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر bimebazar.com

استخدام سرپرست مرکز تماس (شیفت عصر)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

اگر به ارتباط با مشتریان و صنعت بیمه علاقه‌مندید و دوست دارید به عنوان راهبر و سرپرست کنار تیم فوق العاده خدمات مشتریان ، بیمه بازار باشید، فرصتی خوب برای شماست تا در محیطی پویا، رشد کنید و جاتون در تیم خدمات مشتریان بیمه بازار خالیه

شرح وظایف :

رسیدن به اهداف کلیدی عملکرد مرکز تماس برای جلب رضایت مشتری و افزایش کیفیت و بهره‌وری مرکز تماس
پاسخگویی به سوالات کارشناسان در واحد پیگیری سفارشات
گزارش، تجزیه و تحلیل و حل مسائل مربوط به سیستم‌ها، مشتری و عملیاتی که ممکن است کیفیت خدمات را تحت تاثیر قرار دهد
نظارت بر تیم زیر مجموعه برای کنترل و مدیریت شرایط موجود
ارائه راهکارهای توسعه کسب و کار و بهبود فرایند های موجود با همکاری واحد تحلیل فرایند ها
مدیریت مرخصی و حضور کارشناسان
شرکت در جلسات تیمی برای پیشبرد اهداف
شرکت در جلسات بین تیمی در جهت بهبود فرآیند و افزایش بهره وری تیم

شرایط احراز :

آشنایی با مدیریت سفارشات، نحوه مدیریت صف های عملیاتی، اولویت بندی و کنترل خطوط ورودی
دارای روحیه مشتری مداری
تسلط کامل به نرم افزار های آفیس به خصوص اکسل و پاورپوینت
تسلط بر ابزارهای گوگل شامل شیت آنلاین، گوگل فرم و ...
توانایی مدیریت بحران و حل مسئله
توانایی تیم سازی و مدیریت تیم ها
آشنایی به سیستم های مدیریت عملکرد
توانمندی ارائه راهکارهای خلاقانه‌ ی افزایش ظرفیت عملیاتی
دیتا محوری و توانایی ارائه گزارش ها و ریپورت های مورد نیاز
حداقل 2 سال سابقه کار سرپرستی مرکز تماس
قابلیت حضور در شیفت کاری و روزهای تعطیل

آشنایی با صنعت بیمه و فرایند های مرتبط مزیت محسوب میشود.

محل کار: محدوده مترو تئاتر شهر

ساعت کاری : شیفت عصر از ساعت 16 الی 24

معرفی شرکت

بیمه بازار سامانه مشاوره، مقایسه و خرید آنلاین بیمه است. در وب‌سایت بیمه بازار می‌توانید قیمت انواع بیمه را از تمامی شرکت‌ها استعلام بگیرید، شرایط و پوششها را با هم مقایسه کنید و بیمه مورد نظر خود را آنلاین سفارش دهید. بیمه‌نامه شما در کوتاه‌ترین زمان صادر شده و به آدرس دلخواه شما ارسال می‌شود.