در تیم پشتیبانی باما به دنبال فردی باانگیزه، مسئولیتپذیر و پرانرژی هستیم که از ارتباط با کاربران لذت میبرد و بتواند در حل مسائل و تجربه بهتر آنها نقش مؤثری داشته باشد.
اگر به کار تیمی، ارتباط با مشتری و فعالیت در یک محیط پویا علاقه دارید، خوشحال میشویم با شما آشنا شویم.
مسئولیتهای این موقعیت شغلی
- پاسخگویی به تماسها و درخواستهای کاربران و پیگیری آنها تا رسیدن به نتیجه
- بررسی، ثبت و تأیید آگهیها مطابق با استانداردهای باما
- برقراری ارتباط مؤثر و حرفهای با کاربران و ایجاد تجربهای مثبت برای آنها
- شناسایی و ثبت مشکلات و اختلالات فنی گزارششده توسط کاربران و انتقال آنها به تیم فنی
- پیگیری مسائل ارجاعشده تا حد امکان و اطمینان از رفع مشکل کاربر
چه ویژگیهایی برای ما مهم است؟
- فن بیان مناسب و مهارت بالا در برقراری ارتباط
- توانایی مدیریت گفتوگو با کاربران در شرایط مختلف
- صبوری و توانایی کنترل خشم و استرس
- توانایی مدیریت شرایط بحرانی و حل مسئله
- روحیه کار تیمی و همکاری مؤثر با سایر واحدها
- مسئولیتپذیری، پیگیری و انعطافپذیری
- توانایی حفظ کیفیت کار در شرایط پرحجم و پراسترس
ساعت و روز کاری
- شنبه تا چهارشنبه، ساعت ۹ تا ۱۸
- بهطور میانگین ۲ تا ۳ روز اضافهکاری در ماه بهصورت دورکاری در روزهای تعطیل
محل کار
تهران، شهرک غرب، خیابان ایرانزمین
«بـامـا» پلتفرم تخصصی معاملات خودرو با هدف سادگی، شفافیت و امنیت در معاملات
پلتفرم «بـامـا» در بهمن ۱۳۸۸، زمانی که هنوز صحبتی از اکوسیتم استارتآپی در ایران وجود نداشت، با هدف سوق دادن فروشندگان و خریداران خودرو به دنیای مجازی و تسهیل فرایند داد و ستد بین آنها آغاز بهکار کرد.
در سالهای گذشته این پلتفرم، علاوه بر دستیابی و پشت سر گذاشتن این هدف اولیه، بهتدریج بهسمت تبدیل شدن به مرجع معتبر قیمت و اطلاعات بازار خودرو در کشور حرکت کرده است.
رویکرد ویژهی بنیانگذاران «بـامـا» نسبت به کسبوکار دیجیتالی از همان اول تمایز ملموسی را در شخصیت و عملکرد آن با دیگر بازیگران بازار ایجاد کرد که در همهی جلوههای هویتی این پلتفرم قابل شناسایی است. یکی از نمونههای بارز این تمایز، حفظ جایگاه و تداوم موفقیت مجموعه با اتکا به تیمی کوچک و چابک است. به همین دلیل، تکتک اعضای تیم «بـامـا» نقشی بسیار محوری در ادامهی شکلدهی به این داستان موفقیت دارند.