باما | ‌Bama

تاسیس در ۱۳۸۸ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر bama.ir

استخدام کارشناس پشتیبانی

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

در تیم پشتیبانی باما به دنبال فردی باانگیزه، مسئولیت‌پذیر و پرانرژی هستیم که از ارتباط با کاربران لذت می‌برد و بتواند در حل مسائل و تجربه بهتر آن‌ها نقش مؤثری داشته باشد.

اگر به کار تیمی، ارتباط با مشتری و فعالیت در یک محیط پویا علاقه دارید، خوشحال می‌شویم با شما آشنا شویم.

مسئولیت‌های این موقعیت شغلی

پاسخگویی به تماس‌ها و درخواست‌های کاربران و پیگیری آن‌ها تا رسیدن به نتیجه
بررسی، ثبت و تأیید آگهی‌ها مطابق با استانداردهای باما
برقراری ارتباط مؤثر و حرفه‌ای با کاربران و ایجاد تجربه‌ای مثبت برای آن‌ها
شناسایی و ثبت مشکلات و اختلالات فنی گزارش‌شده توسط کاربران و انتقال آن‌ها به تیم فنی
پیگیری مسائل ارجاع‌شده تا حد امکان و اطمینان از رفع مشکل کاربر

چه ویژگی‌هایی برای ما مهم است؟

فن بیان مناسب و مهارت بالا در برقراری ارتباط
توانایی مدیریت گفت‌وگو با کاربران در شرایط مختلف
صبوری و توانایی کنترل خشم و استرس
توانایی مدیریت شرایط بحرانی و حل مسئله
روحیه کار تیمی و همکاری مؤثر با سایر واحدها
مسئولیت‌پذیری، پیگیری و انعطاف‌پذیری
توانایی حفظ کیفیت کار در شرایط پرحجم و پراسترس

ساعت و روز کاری

شنبه تا چهارشنبه، ساعت ۹ تا ۱۸
به‌طور میانگین ۲ تا ۳ روز اضافه‌کاری در ماه به‌صورت دورکاری در روزهای تعطیل

محل کار

تهران، شهرک غرب، خیابان ایران‌زمین

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

«بـامـا» پلتفرم تخصصی معاملات خودرو با هدف سادگی، شفافیت و امنیت در معاملات
پلتفرم «بـامـا» در بهمن ۱۳۸۸، زمانی که هنوز صحبتی از اکوسیتم استارت‌آپی در ایران وجود نداشت، با هدف سوق دادن فروشندگان و خریداران خودرو به دنیای مجازی و تسهیل فرایند داد و ستد بین آنها آغاز به‌کار کرد.

در سال‌های گذشته این پلتفرم، علاوه بر دستیابی و پشت سر گذاشتن این هدف اولیه، به‌تدریج به‌سمت تبدیل شدن به مرجع معتبر قیمت و اطلاعات بازار خودرو در کشور حرکت کرده است.

رویکرد ویژه‌ی بنیان‌گذاران «بـامـا» نسبت به کسب‌وکار دیجیتالی از همان اول تمایز ملموسی را در شخصیت و عملکرد آن با دیگر بازیگران بازار ایجاد کرد که در همه‌ی جلوه‌های هویتی این پلتفرم قابل شناسایی است. یکی از نمونه‌های بارز این تمایز، حفظ جایگاه و تداوم موفقیت‌ مجموعه با اتکا به تیمی کوچک و چابک است. به همین دلیل، تک‌تک اعضای تیم «بـامـا» نقشی بسیار محوری در ادامه‌ی شکل‌دهی به این داستان موفقیت دارند.