شرکت همتا صنعت به منظور توسعه واحد خدمات پس از فروش محصولات خود، از افراد علاقهمند و واجد شرایط، دعوت به همکاری مینماید. برخی از وظایف مورد نظر:
پاسخگویی به تماس مصرفکنندگان
راهنمایی فنی مصرفکنندگان براساس مدارک و مستندات فنی موجود
ثبت درخواستها نصب و تعمیرات در نرمافزار
پیگیری انجام خدمات مورد نیاز مشتریان تا بسته شدن پرونده
هماهنگی با نمایندگان خدمات جهت ارجاع کار و انجام به موقع خدمات
ثبت درخواستهای قطعه
ثبت ورود و خروج موارد خدماتی
ارائه گزارش عملکرد به مدیر خدمات پس از فروش
انجام فرایند هپی کال
شرایط احراز موقعیت شغلی:
آشنایی با اصول پاسخگویی به مشتریان
هوش هیجانی بالا
توان مذاکره و مدیریت فضای مکالمه
پیگیری و دقت بالا در انجام امور محوله
توانایی کنترل استرس و کار در شرایط استرس زا
تسلط بر نرم افزارهای آفیس مخصوصا ورد
آشنایی با فرایندهای سازمانی و اتوماسیون اداری
آشنایی با مکاتبات اداری
ترجیحا آشنایی و سابقه کار با نرم افزار سروشان
محل کار: خیابان شریعتی، قلهک ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه - 9:00 الی 18:00 پنجشنبه - 9:00 الی 13:00
معرفی شرکت
گروه همتا صنعت به کیفیت محصولات خود که بر پایه اصل صداقت و اعتماد در برخورد با مشتریان است میبالد. هنر خانواده بودن شعار ماست. ما از تجربه دیرینه خود در صنعت لوازم خانگی، دانش بازار و دستاوردهای تکنولوژیک برای رشد و موفقیت پایدار بهره میگیریم. همه ما در این شرکت مسئول ارائه برترین لوازم خانگی با کیفیت بالا هستیم و برای دستیابی به این مهم، تجربه و دانش خود را با بهترین شرکتهای ملی و بینالمللی به اشتراک میگذاریم. اینها ارزشهای ما برای هدفگذاری موفقیت هستند.
مزایا و امکانات رفاهی:
بیمه درمان تکمیلی
بسته ها و هدایای مناسبتی (تولد، ازدواج، فرزند، ارزاق و ....)
اقامتگاه برای سفر زیارتی و سیاحتی
وام سازمانی و وام خرید کالا
و ....
تولید و عرضه سبد کامل و متنوع از لوازم خانگی برقی با کیفیت
مهارتهای مورد نیاز
خدمات پس از فروشارتباط با مشتریان و پشتیبانیپاسخگویی به مشتریان