- بررسی ، صحت سنجی و تحلیل مشکلات اعلام شده از سوی همکاران پشتیبان لایه اول - ارائه راه حل و رفع مشکلات ارجاع شده مشتری ( حوزه IPG، CARD، MPG و POS) - مدیریت تماس های ورودی و خروجی - تعامل با تیم فنی جهت رفع مشکلات اعلامی - شناسایی نیازهای مشتری
شایستگی ها و مهارت های مورد نیاز: - داشتن روحیه پیگیری و مسئولیت پذیری - مدیریت ارتباط با مشتریان - داشتن روحیه کار تیمی - آشنایی با صنعت پرداخت - حداقل یک سال تجربه کاری مشابه
شرکت پرداخت الکترونیک پاسارگاد (سهامی عام) به عنوان یکی از شــــرکتهای گروه مالی پاسارگاد و با مسؤولیت راهبری خدمات پرداخت الکترونیک از تاریخ ۱۳۸۴/۱۱/۳۰ آغاز به کار کرده و هم اکنون در گروه هلدینگ فناپ فعالیت می نماید.این شرکت با حفظ استانداردهای بین المللی خدمات پرداخت الکترونیک، اقدام به بسترسازی جهت ارایه خدمات پرداخت الکترونیک با استفاده از ابزارهای نوین این صنعت نموده است.
مهارتهای مورد نیاز
پشتیبانیارتباط با مشتریان و پشتیبانیاصول و فنون مذاکره