کارشناس پشتیبانی فروش (شیفت عصر و شب) در زورق کارهای زیر را انجام می دهد:
- پاسخگویی به درخواستها از طریق تلفن، ایمیل و چت
- بررسی شکایات مشتری و ارائه اقدامات اصلاحی مناسب
- اطمینان از جلب رضایت مشتری با رفتار مناسب و رسیدگی به موقع به نیازهای مشتری
- انتقال بازخورد مشتری به تیمهای فنی و مارکتینگ به منظور توسعه فرآیندها برای خدمت بهتر به مشتریان
- ثبت گزارش و آرشیو مدارک مشتریان
معرفی شرکت
زورق سایت انتخاب و خرید بلیط هواپیما و رزرو هتل است که با هدفی ساده اما بزرگ کارش را شروع کرده؛ فراهم کردن امکان سفری آسان، دلخواه و مطمئن برای همه. با گذشت هفت سال از فعالیت و تجربه در این زمینه، توانسته رضایت مسافران را جلب کند و تامینکننده نیازهای آنها باشد؛ از خرید بلیط هواپیما از میان 1000 ایرلاین داخلی و خارجی تا رزرو آنلاین هتل از بین 400 هزار هتل در دنیا و راهنماهای سفر جامعی از پربازدیدترین مقاصد دنیا که مزیتی بزرگ برای مسافران محسوب میشود.
مهارتهای مورد نیاز
امورمشتریانمدیریت ارتباط با مشتریانپشتیبانی مشتریCRMcustomer satisfactioncustomer relationshipCustomer CareCustomer Support