همتا رایانه | Hamta Rayane

تاسیس در ۱۳۷۹ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر www.hamtarayaneh.ir

استخدام پشتیبان نرم‌افزار (مشهد)

دسته‌بندی شغلی

وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

در این جایگاه، شما پشتیبانی سیستم‌های نرم افزاری در حوزه‌های منابع انسانی ، پشتیبانی و مالی را بر عهده خواهید داشت.

در این راستا در گام اول پاسخگویی به تیکت های دریافتی از مشتریان و تماس های تلفنی احتمالی آنها و نیز راهنمایی مشتری به منظور رفع مشکل یا ابهام وی در حیطه وظایف شما قرار می گیرد. همچنین از کارشناسان پشتیبانی انتظار می رود توانایی شناسایی علت بخشی از خطاها و مشکلات و رفع آنها را از طریق پرس و جوهای بانک اطلاعاتی داشته و سایر مشکلات و نیازمندها را به خوبی شناسایی نموده و به تیم تولید انتقال دهند.

مهارت های عمومی :
· متعهد و مسئولیت پذیر
· روابط عمومی و قدرت بیان بالا
· مهارت ارتباط با مشتریان
· قدرت تجزیه و تحلیل بالا به منظور آنالیز مشکلات کاربران

مهارت های تخصصی :
· تسلط به پایگاه داده SQL Server : تسلط به زبان SQL برای نوشتن پرس‌و‌جوها و مدیریت داده‌ها.
· آشنایی پایه با HTML و CSS
· افراد دارای سابقه پشتیبانی سیستم های حوزه منابع انسانی و مالی از اولویت بالاتری برخوردار خواهند بود.

مهارت‌های نرم:

· برخورد سریع و مؤثر با مشکلات و ارائه راه‌حل‌های فنی با توجه به نیازهای مشتری.

· توانایی برقراری ارتباط مؤثر با کارشناسان و مدیران سازمانها

· مهارت در ارائه مشاوره فنی به مشتریان و توانایی شرح و توضیح مسائل فنی به زبانی ساده و قابل درک برای افراد غیر فنی.

· توانایی پاسخگویی به مشکلات فنی مشتریان به‌صورت تلفنی، آنلاین یا از طریق مراجعه حضوری.

· توانایی همکاری مؤثر با دیگر اعضای تیم و دیگر واحدهای سازمانی به منظور رفع مشکلات و ارائه خدمات فنی.

· تعهد به پیگیری مشکلات تا زمان حل کامل آن‌ها و حفظ ارتباط مستمر با مشتریان برای اطمینان از رضایت آن‌ها.

· انعطاف‌پذیری در مقابل تغییرات و توانایی سازگاری با تکنولوژی‌های جدید و فرآیندهای متغیر.

· انگیزه و علاقه به یادگیری مستمر و ارتقاء مهارت‌های فنی در حوزه‌های مختلف فناوری اطلاعات و ارتباطات.

شرایط کاری:

1. ساعت کاری : 08:00 تا 15:30 ( پنجشنبه ها الی 14:30 )
2. حقوق و مزایای مناسب با توجه به سطح مهارت
3. بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی
4. امکان جذب و ادامه همکاری در قالب امریه سربازی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت دانش بنیان همتارایانه (مستقر در شهر مشهد، تهران و رشت) با تكيه بر دانش و تجارب اساتيد برتر دانشگاه، بهره گيري از نيروهاي متخصص و برترين تكنولوژي هاي روز دنيا،به عنوان يكي از پيشگامان صنعت توليد نرم افزارهاي تحت وب ، بیش از 20 سال در پروژه های بزرگ ملی و بین المللی فعالیت دارد و طیف وسیعی ازمحصولات نرم افزاري را طراحی و توليد و به امر فروش، توسعه و پشتيباني اين محصولات در سطح کشور می پردازد .
همتا رایانه با ایجاد محیطی متفاوت و دوستانه شرایط کاری بهتری را فراهم نموده است و در این مسیر به کمک افراد خلاق، سخت‌کوش و بلندپرواز در شهر مشهد، تهران و رشت نیاز دارد.