برنامه ریزی، توسعه، ایجاد و نگهداری سیستم پشتیبانی از خدمات برای دستیابی به برنامه های عملکردی براساس بودجه و زمانبندی مورد توافق در سیستم پشتیبان عملیات تجاری
تجربه کاری
5 سال سابقه کاری در حوزه تلکام
تجربه تحلیل فرایند های کسب و کار
تحصیلات
کارشناسی علوم کامپیوتری، فناوری اطلاعات و رشته های مرتبط
دانش
زبان انگلیسی در حوزه کاری
دانش در حوزه OSS/BSS و یا ERP
دانش استفاده از مجموعه آفیس و کار با اپلیکیشن های کامپیوتری ویندوز بیس
ترجیحا دارای دانش ITIL
آشنایی کامل با دیتابیس (مفاهیم، Oracle ، SQL)
مهارت و توانایی
مهارت کار در محیطی با حساسیت های بالا
توانایی در رسیدن به برنامه های زمانی و مدیریت بحران
مهارت های ارتباطی قوی
مهارت شناسایی مسائل و کمک به توسعه استراتژی و برنامه ریزی تاکتیکی برای دپارتمان های مختلف
مهارت های مربی گری
مهارت های توسعه فروش، بازاریابی و کسب و کار
مهارت های مذاکره
مدیریت زمان
مهارت های تحلیل ریسک
شایستگی ها
نتیجه گرا
مشتری مدار
علاقه مند به کار تیمی
علاقه مند به یادگیری
مسئولیت ها
تضمین کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان داخلی و خارجی با در نظر داشتن ارزش های سازمانی
ایجاد و نگهداری سیستم های مناسب برای اندازه گیری ابعاد ضروری مدیریت عملیاتی سیستم های پشتیبان تجاری
ارتباط با مدیران سایر واحد ها به منظور درک ابعاد ضروری و نیازمندی های توسعه عملیاتی و کسب اطمینان از آگاهی کامل آن ها از اهداف عملکردی و دستاوردها
مشارکت در ارزیابی و ایجاد استراتژی های عملیاتی در راستای مدیریت خدمات فنی
اجرای عیب یابی به صورت روزانه و پشتیبانی از کاربران، مدیریت و الویت بندی درخواست های پشتیبانی دردست اقدام
ملاقات با کاربران کسب و کار برای استخراج نیازمندی ها به منظور توسعه کسب و کار
شناسایی، برنامه ریزی و اجرای برنامه های تست، بررسی تست ها در مراحل ردیابی و الویت بندی
مستندسازی و مرور جریان کار، سوابق، اسکریپت و نقش ها به منظور پشتیبانی فرایند های کسب و کار
شناسایی شکاف میان موقعیت مطلوب و حاصل شده، و ارائه راه حل های موثر و دارای ارزش افزوده
کسب اطمینان از این که فرایند ها و رویه ها پس از اجرای تغییرات دنبال می شوند.
معرفی شرکت
شرکت شاتل موبایل، عضوی از خانواده بزرگ شاتل است که بهعنوان نخستین اپراتور مجازی تلفن همراه کشور (Full MVNO) در بازار ارتباطات کشور مشغول به فعالیت است. این اپراتور با طراحی، آمادهسازی، پیادهسازی و یکپارچهسازی کلیه موارد فنی شبکه تلفن همراه، برای اولین بار در ایران سیمکارت هوشمند را عرضه کرد. فناوری سیمکارت هوشمند شاتل موبایل به طور مداوم شبکه و آنتنهای موجود در موقعیت جغرافیایی مشترک را تحلیل و به صورت خودکار باکیفیتترین آنتن و پوشش سیگنال را در هر منطقه از کشور انتخاب میکند.