اس بی جی | SBG

آموزش، مدارس و دانشگاه‌ها ۵۱ تا ۲۰۰ نفر sbgholdco.com/

فرصت‌های شغلی ۱۴

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

حقوق پایه (وزارت کار)

شرح موقعیت شغلی

ما برای تکمیل تیم پشتیبانی، به دنبال فردی خوش‌برخورد، صبور و پیگیر هستیم که از ارتباط با مشتریان لذت ببره و بتونه با پاسخگویی سریع و دقیق، به حل مشکلات اون‌ها کمک کنه.

اگر روابط عمومی خوبی داری، شنونده خوبی هستی و دوست داری مشکلات رو تا رسیدن به نتیجه پیگیری کنی، خوشحال می‌شیم باهات آشنا بشیم.

مسئولیت‌های شما

پاسخگویی به‌موقع و منظم به تماس‌های تلفنی، چت‌ها و پیام‌های مشتریان
راهنمایی مشتریان و کمک به رفع مشکلات و سوالات اون‌ها
بررسی درخواست‌ها و پیگیری تا رسیدن به نتیجه
ثبت تماس‌ها، پیام‌ها و اطلاعات مشتریان در سیستم
هماهنگی با تیم‌های فروش، مالی و فنی برای حل مشکلات
اطلاع‌رسانی به مشتریان درباره وضعیت درخواست‌ها
تلاش برای افزایش رضایت مشتریان و بهبود کیفیت پاسخگویی

چه ویژگی‌هایی برامون مهمه؟

روابط عمومی خوب و فن بیان مناسب
سرعت عمل و دقت در پاسخگویی به تماس‌ها و چت‌ها
صبر و حوصله در برخورد با مشتریان
پیگیری، نظم و مسئولیت‌پذیری
توانایی مدیریت مکالمات و برخورد حرفه‌ای با مشتریان ناراضی
آشنایی با کامپیوتر و نرم‌افزارهای عمومی
علاقه‌مند به یادگیری و کار تیمی

شرایط فعالیت:

حقوق : مطابق وزارت کار
پاداش عملکردی ماهانه از ماه دوم فعالیت
محل فعالیت: قلهک، خیابان قبا
نوع فعالیت: حضوری - تمام وقت ( شنبه تا چهارشنبه از 10 الی 18:30 و روزهای پنج شنبه از 10 الی 13 )
این شغل دارای اضافه کاری اجباری در زمان کمپین های مجموعه است.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

SBG یک هلدینگ فعال در حوزه راه‌اندازی، سرمایه‌گذاری و توسعه کسب‌وکارهای نوآورانه است که مجموعه‌ای از برندها را در حوزه‌های آموزش، فناوری، سلامت، بازاریابی و خدمات دیجیتال مدیریت می‌کند.

ما معتقدیم رشد پایدار کسب‌وکارها از جذب و پرورش افراد توانمند آغاز می‌شود. به همین دلیل، در SBG برای استعدادهای باانگیزه، مسئولیت‌پذیر و نتیجه‌گرا، مسیر واقعی یادگیری، رشد شغلی، پذیرش مسئولیت‌های بزرگ‌تر و پیشرفت در سطح کسب‌وکارهای مختلف هلدینگ را فراهم کرده‌ایم.