رهجو ایجاد رویش آینده‌ساز | RIRA

تاسیس در ۱۳۹۹ منابع انسانی ۱۱ تا ۵۰ نفر rirais.com

استخدام کارشناس جوابدهی (حوزه Mega Lab-بیمارستان هاشمی رفسنجانی)

دسته‌بندی شغلی

علوم زیستی و آزمایشگاهی
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۲۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

آزمایشگاه‌های کولایف با همکاری شرکت ریرا به دنبال جذب کارشناس جوابدهی آزمایشگاه است.در این موقعیت، شما مسئول مدیریت فرآیند پاسخگویی و تحویل نتایج آزمایش‌ها به مراجعان، ارائه راهنمایی‌های لازم، پیگیری درخواست‌ها و هماهنگی با واحدهای مختلف آزمایشگاه خواهید بود. اگر در برقراری ارتباط مؤثر، دقت در ارائه اطلاعات، حفظ محرمانگی و ارائه خدمات باکیفیت به مراجعان توانمند هستید، جای شما در تیم کولایف خالی است.

اطلاعات همکاری

نوع همکاری: تمام‌وقت
ساعات کاری: شنبه تا پنجشنبه – شیفت عصر
محل کار: تهران – سئول (بیمارستان هاشمی رفسنجانی)

انتظارات و مسئولیت‌ها
وظایف اصلی:

پاسخگویی به مراجعان: پاسخگویی حضوری، تلفنی و آنلاین به مراجعان در خصوص نتایج آزمایش‌ها، روند انجام آزمایش و سوالات مرتبط.
بررسی و تحویل نتایج: بررسی، کنترل و تحویل نتایج آزمایش‌ها مطابق دستورالعمل‌های آزمایشگاه و الزامات محرمانگی اطلاعات.
رسیدگی به درخواست‌ها: ثبت، پیگیری و رسیدگی به درخواست‌های مراجعان شامل چاپ مجدد، اصلاح اطلاعات، ارسال نتایج و سایر خدمات مرتبط.
هماهنگی با بخش‌های تخصصی: هماهنگی با بخش‌های فنی آزمایشگاه و پزشکان مسئول جهت رفع ابهامات یا پیگیری نتایج خاص.
مدیریت ارسال نتایج: مدیریت فرآیند ارسال پاسخ آزمایش‌ها از طریق سامانه‌های آنلاین، پیامک، ایمیل یا سایر بسترهای ارتباطی.
کنترل اطلاعات هویتی: کنترل صحت اطلاعات هویتی مراجعان پیش از ارائه پاسخ آزمایش.
ثبت و مستندسازی: ثبت و مستندسازی درخواست‌ها، مغایرت‌ها و موارد نیازمند پیگیری در سیستم اطلاعات آزمایشگاه (LIS).
رعایت محرمانگی و استانداردها: رعایت کامل اصول محرمانگی اطلاعات بیماران، استانداردهای اخلاق حرفه‌ای و دستورالعمل‌های سازمان.
همکاری بین‌واحدی: همکاری با واحد پذیرش و سایر بخش‌ها برای ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایت مراجعان.

مهارت‌ها و توانمندی‌های مورد نیاز:

آشنایی با فرآیندهای بیمه: آشنایی با انواع بیمه‌ها و فرآیندهای مرتبط با خدمات آزمایشگاهی و پذیرش بیمه‌ای.
تحصیلات مرتبط: حداقل مدرک کاردانی یا کارشناسی علوم آزمایشگاهی، مدیریت خدمات بهداشتی، مدارک پزشکی یا رشته‌های مرتبط.
آشنایی با فرآیندهای آزمایشگاهی: آشنایی با فرآیندهای جوابدهی و گردش کار آزمایشگاه.
تسلط به نرم‌افزارهای مرتبط: تسلط به کار با نرم‌افزارهای اطلاعات آزمایشگاهی (LIS) و مهارت مناسب در کار با کامپیوتر.
مهارت‌های ارتباطی: توانایی برقراری ارتباط مؤثر، فن بیان مناسب و مهارت در پاسخگویی به مراجعان.
مدیریت درخواست‌ها: دقت بالا در کنترل اطلاعات و توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست.
مدیریت شرایط پرمراجعه: توانایی مدیریت شرایط پرمراجعه و حفظ آرامش در محیط کاری.
تجربه کاری مرتبط: تجربه کاری در واحد جوابدهی یا پذیرش آزمایشگاه مزیت محسوب می‌شود.

ویژگی‌های شخصی:

دقت و توجه به جزئیات: دقت بالا در کنترل اطلاعات و بررسی درخواست‌ها.
مسئولیت‌پذیری: تعهد به انجام دقیق امور و پیگیری درخواست‌ها.
محرمانگی و اخلاق حرفه‌ای: توانایی حفظ محرمانگی اطلاعات بیماران و پایبندی به استانداردهای اخلاق حرفه‌ای.
مشتری‌مداری: توجه به کیفیت خدمات و تلاش برای افزایش رضایت مراجعان.
روحیه کار تیمی: توانایی همکاری مؤثر با واحد پذیرش و سایر بخش‌های مرتبط.
آرامش در شرایط کاری: توانایی حفظ آرامش و عملکرد مؤثر در محیط‌های پرمراجعه.

مزایا و تعهدات شرکت:

حقوق و مزایای رقابتی متناسب با تجربه و تخصص
فرصت‌های یادگیری مستمر و شرکت در دوره‌های تخصصی
توسعه همزمان فردی و سازمانی با تمرکز بر اهداف مشترک
محیط کاری پویا، صمیمی و احترام‌آمیز با فرهنگ سازمانی مترقی
بیمه تکمیلی و مزایای رفاهی
فرصت کار در یکی از مجموعه‌های پیشرو در حوزه آزمایشگاهی کشور
امکان ارتقاء شغلی بر اساس عملکرد و تخصص

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

ریرا، متخصص توسعه سازمانی و ارائه‌دهنده خدمات جامع برون‌سپاری منابع انسانی، در راستای همکاری با متخصصان و کارآفرینان، راهکارهای نوآورانه برای ارتقای عملکرد سازمان‌ها طراحی و پیاده سازی می نماید. ما فراتر از یک مشاور سنتی، به‌عنوان پیمانکار تخصصی، کلیه فرآیندهای منابع انسانی سازمان‌های طرف قرارداد را مدیریت می‌کنیم.
خدمات ریرا شامل توسعه منابع انسانی، برنامه‌های آموزشی تخصصی، مدیریت عملکرد، برنامه‌ریزی استراتژیک با متدولوژی OKR، و طراحی پلتفرم‌های تخصصی HR می‌شود. ما با رویکردی جامع، تمامی چرخه خدمات منابع انسانی از استخدام و جذب گرفته تا توسعه استعدادها، ارزیابی عملکرد و جبران خدمات را پوشش می‌دهیم.
برخی از فرصت‌های شغلی در آگهی‌های ریرا، برای استخدام در سازمان‌های معتبر طرف قرارداد ماست که به‌عنوان پیمانکار تخصصی، فرآیند جذب نیروی انسانی آن‌ها را در کنار سایر وظایف مرتبط با مدیریت منابع انسانی سازمان برعهده داریم. ما به‌دنبال افراد مسئولیت‌پذیر، با دانش و مهارت مناسب و علاقه‌مند به یادگیری هستیم که بتوانند در فضایی پویا به پیشرفت حرفه‌ای خود بپردازند.
در ریرا، تعهد به توسعه و ایجاد روابط مثبت و کارآمد، به‌منظور حمایت از رشد پایدار سازمان‌ها، اصل بنیادین ماست. با پیوستن به ریرا، از مزایای یک محیط کاری حرفه‌ای و چالش‌برانگیز بهره‌مند شوید و در مسیر موفقیت حرفه‌ای گام بردارید.