سپنتا مکس وب | Sepanta Max Web

تبلیغات، بازاریابی و برندسازی ۱۱ تا ۵۰ نفر www.sepantamax.com

فرصت‌های شغلی ۲۳

استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۲۶,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

در این جایگاه شغلی، شما صرفاً پاسخ‌دهنده به درخواست‌های مشتری نیستید. انتظار داریم بتوانید نیاز یا مشکل مشتری را به‌درستی درک کنید، موضوع را بررسی و تحلیل کنید، راهکار مناسب را پیدا کرده و تا زمان حل کامل مسئله، آن را با همکاری تیم‌های فنی، مدیر فروش و دیجیتال مارکتینگ پیگیری کنید.

شرح وظایف شما در سپنتامکس

پاسخ‌گویی حرفه‌ای و دقیق، سریع و محترمانه به سوالات کاربران .
دریافت و مدیریت درخواست‌های مشتریان از طریق تیکت، تماس و سایر کانال‌های ارتباطی
پیگیری منظم لیدها براساس فرایند مشخص تیم فروش تا تعیین تکلیف نهایی.
هماهنگی جلسات مشاوره، فروش یا معرفی خدمات به مشتریان .
ارائه گزارش روزانه و هفتگی از تعداد تماس‌ها، پیام‌ها، جلسات تنظیم‌شده، جلسات برگزارشده و نتایج فالوآپ‌ها.
برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان و اطلاع‌رسانی شفاف درباره روند انجام درخواست‌ها.
ارجاع مسائل تخصصی به تیم‌های مربوطه و پیگیری آن‌ها تا زمان نهایی شدن.

چه ویژگی‌هایی برای ما ارزشمند است؟

روابط عمومی قوی و توانایی ایجاد ارتباط مؤثر، محترمانه و اعتمادساز با مشتریان.
مهارت مناسب در مکالمه تلفنی و پاسخ‌گویی از طریق پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی.
توانایی پیگیری نتیجه محور و مدیریت هم‌زمان چندین لید وحساسیت بالا در ثبت اطلاعات.
توانایی مدیریت زمان، اولویت‌بندی امور و هماهنگی جلسات.
آشنایی با مفاهیم لید، قیف فروش، فالوآپ، تبدیل مشتری و خدمات مشاوره‌ای.
تجربه کار با پنل‌های شبکه‌های اجتماعی، واتساپ بیزینس و ابزارهای گفت‌وگوی آنلاین.
تجربه پیگیری لید و هماهنگی جلسات فروش.

شرایط همکاری

نوع همکاری: تمام‌وقت و حضوری
روزهای کاری: شنبه تا چهارشنبه ساعت کاری: 8:15 تا 17:15 پنجشنبه ساعت کاری: 8:15 تا 14:00
محل شرکت: تهران، ابتدای فدائیان اسلام _مجتمع تجاری اداری قصر بلور

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

درباره سپنتامکس وب :
شرکت تخصصی سپنتامکس وب با بیش از ۱۵ سال تجربه موفق در حوزه برندسازی دیجیتال،طراحی سایت‌های اختصاصی و بهینه‌سازی موتورهای جستجو (سئو)، به عنوان شریک استراتژیک کسب‌وکارها شناخته می‌شود. ما در سپنتامکس وب با تکیه بر فرآیندهای سیستم‌محور، کار تیمیِ هم‌افزا و دانش متخصصان خود، راهکارهای جامع دیجیتال را برای رشد پایدار و توسعه سهم بازار مشتریانمان خلق می‌کنیم. هدف ما فراتر از ارائه خدمات فنی، همراهی گام‌به‌گام با شما در مسیر تحول دیجیتال است.