وازانو | Vazano

تبلیغات، بازاریابی و برندسازی ۲ - ۱۰ نفر vazano.ir

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس عملیات (RFQ و CRM-کرج-دورکاری)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

البرز ، کرج
نوع همکاری

تمام وقت دورکاری
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

استخدام کارشناس عملیات RFQ و CRM

تمام‌وقت دورکار

لطفا قبل از ارسال درخواست و رزومه کل متن آگهی را مطالعه فرمایید .

وازانو، پلتفرم تخصصی استعلام قیمت و تأمین مصالح و تجهیزات ساختمانی، برای تکمیل تیم اجرایی خود از یک کارشناس عملیات RFQ و CRM دعوت به همکاری می‌کند.

وازانو در مرحله پیش‌راه‌اندازی و آماده‌سازی پایلوت عملیاتی قرار دارد. این موقعیت برای فردی مناسب است که در ثبت دقیق اطلاعات، پیگیری منظم پرونده‌ها، ارتباط با کاربران و اجرای فرایندهای مشخص توانمند باشد.

این جایگاه نقش فروش یا بازاریابی تلفنی نیست. تماس‌ها عمدتاً برای تکمیل درخواست‌های خرید، پیگیری پیشنهادها، پشتیبانی کاربران و ثبت سوابق در CRM انجام می‌شود.

مأموریت اصلی

مدیریت جریان عملیاتی درخواست‌های خرید از زمان ثبت RFQ تا تکمیل، انتشار، دریافت پیشنهاد، پیگیری کاربران، ثبت اطلاعات در CRM و تعیین وضعیت نهایی پرونده.

مسئولیت‌های اصلی

عملیات RFQ

بررسی درخواست‌های خرید ثبت‌شده از طریق فرم، مکالمه، فایل، تصویر، نقشه یا BOQ
تماس با خریداران برای تکمیل اطلاعات ناقص و رفع ابهام
استانداردسازی مشخصات محصولات و اطلاعات فنی
کنترل کامل‌بودن RFQ پیش از انتشار
تطبیق درخواست‌ها با فروشندگان مرتبط
پیگیری فروشندگان برای مشاهده درخواست و ارسال پیشنهاد
بررسی کامل‌بودن پیشنهادهای دریافتی
ثبت وضعیت، نتیجه و اقدام بعدی هر پرونده
پیگیری درخواست‌ها مطابق SLA و زمان‌بندی مصوب

مدیریت CRM

ایجاد و تکمیل پرونده خریداران و فروشندگان در CRM دیدار
ثبت تماس‌ها، پیام‌ها، نتایج و اقدامات بعدی
کنترل معاملات بدون پیگیری یا دارای اطلاعات ناقص
جلوگیری از ایجاد پرونده‌های تکراری
به‌روزرسانی مراحل کاریز خریدار و فروشنده
ثبت دلایل توقف، رد یا بسته‌شدن پرونده‌ها
تهیه گزارش‌های روزانه و هفتگی

پشتیبانی کاربران

راهنمایی خریداران برای ثبت و تکمیل درخواست خرید
راهنمایی فروشندگان برای مشاهده RFQ و ارسال پیشنهاد
پاسخ‌گویی اولیه درباره حساب کاربری، اشتراک و اعتبار
ثبت، طبقه‌بندی و پیگیری درخواست‌های پشتیبانی
پیگیری شکایت‌ها و مغایرت‌ها تا تعیین نتیجه

هماهنگی با تیم فنی

تیم توسعه وازانو برون‌سپاری‌شده است و این موقعیت نیازمند برنامه‌نویسی یا رفع مستقیم خطاهای نرم‌افزاری نیست.

وظایف مرتبط شامل موارد زیر است:

تشخیص اولیه خطای کاربری یا خطای سامانه
جمع‌آوری تصویر، شرح خطا و اطلاعات موردنیاز
ثبت و اولویت‌بندی تیکت فنی
پیگیری مسئله با تیم فنی
آزمایش اصلاحات انجام‌شده از دید کاربر

شرایط موردنیاز

حداقل یک سال تجربه مستقیم در عملیات، CRM، پشتیبانی مشتری، فروش داخلی یا پیگیری سفارش
یا حداقل دو سال تجربه عمومی در محیط‌های اجرایی و مشتری‌محور
توانایی ثبت دقیق اطلاعات و پیگیری چند پرونده هم‌زمان
توانایی برقراری ارتباط تلفنی و نوشتاری حرفه‌ای
توانایی کار بر اساس چک‌لیست، فرایند و زمان‌بندی
تسلط قابل‌قبول به Excel یا Google Sheets
توانایی یادگیری نرم‌افزارهای تحت وب
توانایی تهیه گزارش‌های کوتاه، دقیق و قابل استناد
دسترسی به رایانه، اینترنت پایدار و محیط مناسب برای تماس کاری
امکان حضور آنلاین در تمام ساعات کاری
تعهد به محرمانگی اطلاعات خریداران و فروشندگان

مزیت محسوب می‌شود

سابقه کار با CRM دیدار
تجربه فعالیت در Marketplace یا پلتفرم اینترنتی
آشنایی با فرایند استعلام قیمت و خرید پروژه‌ای
آشنایی با مصالح و تجهیزات ساختمانی
تجربه مدیریت تیکت و پشتیبانی کاربران
توانایی مستندسازی خطاهای نرم‌افزاری

ابزارهای کاری

CRM دیدار

پنل عملیاتی وازانو

Excel یا Google Sheets
sms.ir

ابزارهای ارتباطی و ثبت تیکت

آموزش ابزارها و فرایندهای اختصاصی وازانو ارائه خواهد شد.

ساعت و روزهای کاری

شنبه تا چهارشنبه: ساعت ۸ تا ۱۷
زمان استراحت و ناهار: ساعت ۱۳ تا ۱۴
پنجشنبه: ساعت ۸ تا ۱۲
جمعه و تعطیلات رسمی: تعطیل

حضور آنلاین، پاسخ‌گویی تلفنی و دسترسی به ابزارهای کاری در ساعات اعلام‌شده الزامی است.

شرایط قرارداد و پرداخت

نوع همکاری: تمام‌وقت دورکار
قرارداد اولیه: سه‌ماهه مدت‌موقت
دوره آزمایشی: یک ماه، در چارچوب قرارداد
بیمه: از نخستین روز همکاری
حقوق سه ماه نخست: حداقل مزد و تمام مزایای قانونی مصوب شورای عالی کار، متناسب با وضعیت فرد
کمک‌هزینه اینترنت: ماهانه ۵۰۰ هزار تومان
پاداش عملکرد: حداکثر ۱۵٪ بر اساس کیفیت عملیات، رعایت SLA و دقت اطلاعات

پس از پایان دوره سه‌ماهه، در صورت رضایت کارفرما، تأیید عملکرد و توافق طرفین، حقوق قابل بازنگری و افزایش تا سقف ۱۰۰٪ مبلغ پایه خواهد بود.

افزایش حقوق خودکار یا تضمین‌شده نیست و بر اساس معیارهای زیر بررسی می‌شود:

کیفیت و کامل‌بودن RFQها
دقت ثبت اطلاعات در CRM
رعایت SLA
کیفیت پاسخ‌گویی به کاربران
نظم در پیگیری پرونده‌ها
توانایی اداره مستقل عملیات
نتایج ارزیابی پایان دوره

آموزش و شروع فعالیت

پس از پذیرش نهایی، همکاری با یک دوره آموزش و آشنایی پنج‌روزه آغاز می‌شود.

این دوره:

بخشی از مدت همکاری است
مشمول حقوق و بیمه خواهد بود
شامل آموزش فرایندهای RFQ، CRM، پشتیبانی و ابزارهای وازانو است
با ارزیابی عملی پایان دوره تکمیل می‌شود

شروع فعالیت مستقل در جایگاه کارشناس عملیات، منوط به تکمیل آموزش و کسب حدنصاب ارزیابی خواهد بود.

فرایند استخدام

۱. بررسی رزومه و فرم پیش‌غربال
۲. تماس اولیه کوتاه
۳. آزمون عملی با اطلاعات ساختگی
۴. مصاحبه ساختاریافته
۵. بررسی سابقه کاری
۶. انعقاد قرارداد و شروع آموزش پنج‌روزه

آزمون عملی شامل بررسی یک RFQ ناقص، ثبت نمونه اطلاعات در CRM، اولویت‌بندی چند درخواست و تهیه گزارش یک خطای فرضی خواهد بود.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

درباره وازانو

وازانو یک پلتفرم تخصصی B2B برای استعلام قیمت، تطبیق هوشمند خریداران و تأمین‌کنندگان و تسهیل معاملات در صنعت ساختمان است.

ما با استانداردسازی فرآیند خرید، استفاده از فناوری و هوش مصنوعی و ایجاد ارتباطی شفاف میان پروژه‌های ساختمانی و تولیدکنندگان، تلاش می‌کنیم خرید و فروش مصالح ساختمانی را سریع‌تر، دقیق‌تر و قابل‌اعتمادتر کنیم.

فعالیت وازانو از بازار سنگ ساختمانی آغاز شده و به‌تدریج سایر گروه‌های کالایی صنعت ساختمان را نیز پوشش خواهد داد.

چرا وازانو؟

- فعالیت در یک استارتاپ در حال رشد با امکان اثرگذاری واقعی
- همکاری در طراحی و توسعه محصول از مراحل اولیه
- محیط کاری مبتنی بر یادگیری، مسئولیت‌پذیری و نوآوری
- استفاده از ابزارهای مدرن، CRM و فناوری‌های هوش مصنوعی
- فرصت رشد شغلی هم‌زمان با توسعه شرکت

در وازانو به دنبال افرادی هستیم که مسئولیت‌پذیر، دقیق، یادگیرنده، منظم و نتیجه‌محور باشند و از حل مسئله، تعامل با مشتریان و ساختن یک محصول ارزشمند لذت ببرند.

اگر علاقه‌مند هستید در شکل‌گیری نسل جدید بازار دیجیتال مصالح ساختمانی ایران نقش داشته باشید، جای شما در وازانو خالی است.