کارفرما هستید؟ انتشار رایگان آگهی استخدام در ۲۵ استان و ۲۶ دسته‌بندی شغلی ثبت آگهی استخدام

Jobinja | جابینجا | استخدام، آگهی استخدام، کاریابی، استخدامی جدید، بازار کار، نیازمندیها، ساخت رزومه رایگان، کار و استخدام دولتی، اشتغال، جستجوگر حرفه ای استخدام و شغل
ورود کارجو ثبت‌نام کارجو
۱

تومن | Toman

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر tomanpay.net/

استخدام Technical Support Specialist

  • دسته‌بندی شغلی

    وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار

  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران

  • نوع همکاری

    تمام وقت

  • حداقل سابقه کار

    کمتر از سه سال

  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

We are looking for a Technical Support Specialist to support the operation of our banking integrations and Corporate Services products. In this role, you will act as the technical bridge between Product, Engineering, Commercial (Bank Partnerships), and external banking partners to investigate, troubleshoot, coordinate, and resolve technical and operational issues related to banking services.

Key Responsibilities:

Banking Technical Support

  • Investigate and resolve technical issues related to banking integrations.
  • Coordinate issue resolution with partner banks.
  • Analyze banking service failures and transaction anomalies.
  • Track incidents until full resolution.
  • Ensure effective communication between technical teams and banking partners.
Technical Incident Management

  • Perform first-level technical analysis for production issues.
  • Collect logs, technical evidence, and diagnostics.
  • Coordinate incident resolution across Product, Engineering, Infrastructure, and external teams.
  • Support root cause analysis activities.
  • Track recurring issues and recommend permanent solutions.
Product & Engineering Support

  • Support Product Managers during the rollout of new banking services.
  • Assist Engineering teams during production deployments.
  • Validate technical readiness before service activation.
  • Participate in production verification activities.
Commercial Enablement

  • Support Commercial and Bank Partnership teams during bank onboarding and service activation.
  • Participate in technical meetings with banking partners when required.
  • Explain technical requirements and implementation details.
  • Facilitate communication between business and technical stakeholders.
  • Act as the primary technical owner for following up on banking issues, coordinating with partner banks to obtain updates, resolve technical and operational issues, and ensure timely closure of open cases.
Operational Excellence

  • Create and maintain technical documentation.
  • Develop troubleshooting guides and operational playbooks.
  • Standardize operational procedures.
  • Improve knowledge sharing across teams.
Continuous Improvement:

  • Identify recurring operational issues.
  • Recommend process improvements.
  • Improve support efficiency.
  • Reduce incident resolution time.
  • Increase operational stability.
Requirements:

  • 2+ years of experience in Technical Support, Application Support, Production Support, or Software Engineering.
  • Experience working with APIs and system integrations.
  • Ability to investigate production incidents.
  • Familiarity with SQL and database queries.
  • Understanding of REST APIs and HTTP.
  • Strong analytical and troubleshooting skills.
  • Excellent communication and coordination abilities.
Nice to Have:

  • Experience in Banking, FinTech, Payments, Enterprise SaaS, or API-based platforms.
  • Experience working directly with banking integrations is highly preferred.

معرفی شرکت

استارتاپ "تومن" در حال حاضر مشغول فعالیت در حوزه فینتک است. ما در "تومن" به پشتوانه فهم عمیق از کسب‌وکار و تیم جوان، متعهد و متخصص خود به دنبال ایجاد محصولی منحصربفرد و برندی ماندگار در صنعت پرداخت کشور هستیم.
در حال حاضر "تومن" با ایجاد فضای کار تیمی و پویایی در تیم خود توانسته است بسیاری از فارغ التحصیلان و متخصصین حوزه های مختلف را در تیم خود جذب کند و به کمک آنها و با استفاده از تکنولوژی‌های روز دنیا، بطور مداوم در حال توسعه و افزایش سهم بازار است.
همکاری با "تومن" علاوه بر شرایط جذاب کاری، فرصت یادگیری، خلاقیت، ایده پردازی را برای شما فراهم و مسیر توسعه فردی و حرفه ای شما را هموارتر می کند.

  • مهارت‌های مورد نیاز

    پشتیبانی فنی SQL REST API

  • جنسیت

    مهم نیست

  • وضعیت نظام وظیفه

    مهم‌ نیست

  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی

مشاغل مشابه
اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
اشتراک‌گذاری فرصت شغلی
https://jobinja.ir/1497840 بستن

در شغل بهتری استخدام شوید! رایگان!

  • جستجو و ارسال رزومه به آگهی‌های استخدام بیش از ۱۰۰,۰۰۰ شرکت ایرانی
  • رزومه‌ساز رایگان
  • دریافت فرصت‌های شغلی جدید مرتبط از طریق ایمیل (Job Alert)
  • شناخت محیط کار و فرهنگ سازمانی شرکت‌های در حال استخدام
نمی‌خواهم دنبال فرصت جدیدی بگردم
image/svg+xml