We’re looking for an E-CRM Specialist who enjoys understanding user behavior, experimenting with different journeys, and turning CRM activities into measurable business results.
What we’re looking for:
- Strong automation mindset — able to design journeys, processes, and workflows instead of relying on one-off campaigns
- Ability to analyze user behavior and turn patterns in data into actionable business insights
- Strong understanding of segmentation and the ability to design meaningful segments based on behavior, attributes, and lifecycle
- Hands-on understanding of A/B testing — from defining the hypothesis and audience to measuring the outcome
- Good sense of numbers and campaign performance
- Good understanding of events, attributes, and attribution, and how tracking decisions can enable or limit CRM journeys
- Familiarity with concepts such as funnels, cohorts, conversion, retention, and user lifecycle
- Comfortable using AI, agents, and agentic workflows to automate repetitive work, speed up analysis and execution, and scale CRM operations
- Hands-on experience with a customer engagement or CRM automation platform such as WebEngage or similar local/international tools. Experience with WebEngage is a plus
- Result-oriented, curious, and willing to experiment, learn, and iterate
تا چند وقت پیش کسانی که به فکر سفر میافتادند، منبع جامع و کاملی از هتلها در دسترس نداشتند تا بتوانند بسته به بودجه و سلیقهشان اقامتگاهی مناسب پیدا کنند. اسنپ تریپ 95 درصد از اقامتگاههای ایران را در سایت گردآوری کرده است تا مسافران هتلها را مقایسه کنند و اقامتگاه مدنظرشان را با بهترین قیمت بهصورت آنلاین رزرو کنند.
اما کار همینجا تمام نشد، تیم ما هر روز بزرگتر میشد و هر روز رویا و هدفهای جدیدی پیش رویمان قرار میگرفت که بزرگترینشان این بود که بتوانیم تمامی مراحل سفر را تحتپوشش قرار دهیم. خرید آنلاین بلیط هواپیما، قطار و اتوبوس را هم به خدماتمان اضافه کردیم و انقدر بزرگ شدیم که توانستیم از نامخانوادگیمان، اسنپ، استفاده کنیم و اسممان را از پینتاپین به اسنپتریپ تغییر دهیم. خدمات ویژهای را هم برای شرکتها و سازمانها فراهم کردیم و در سایتمان بخشی را به سفرهای کاری اختصاص دادیم.
حالا اسنپتریپ از آن گروه کوچک چندنفره به گروهی 220 نفره تبدیل شده و یکی از بزرگترین سامانههای آنلاین خدمات سفر (بلیط، هتل و ...) است.
اما هدفهای ما برای ارائه خدمات بهتر و بزرگترشدن هنوز ادامه دارد. قدم بعدیمان این است که بهروزترین مرجع گردشگری ایران باشیم و کیفیت خدمات آنلاینمان آنقدر بالا باشد که تمامی گردشگران خدمات آنلاین را به خدمات آفلاین ترجیح بدهند. ما منتظر روزی هستیم که اسنپتریپ برای گردشگران یادآور تجربه خوش سفر باشد.
کار شرکت ما با فروش تمام نمیشود؛ تیم پشتیبانی اسنپ تریپ، 24 ساعته آماده پاسخگویی به مشتریان است.