ایمن گستر باستانی | Imen Gostar Bastani

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر holdingbastani.com

فرصت‌های شغلی ۱۷

استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار (شیراز)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

فارس ، شیراز
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

از ۲۲,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

شرکت نرم‌افزاری باستانی سافت / باستانی طب در حال توسعه‌ی تیم پشتیبانی خود است.

ما به دنبال فردی منظم، یادگیرنده و مسئولیت‌پذیر هستیم که عاشق حل مسئله باشد و بتواند با مشتریان ارتباط مؤثر برقرار کند.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها

پیگیری و مدیریت زمان و برنامه‌ی کاری روزانه
پاسخگویی و پیگیری درخواست‌های مشتریان از طریق تلفن، تیکت و واتساپ
راهنمایی مشتریان برای استفاده از نرم‌افزارهای شرکت و رفع مشکلات آنها
بررسی، تحلیل و ارائه راهکار برای مسائل کاربران به شیوه حرفه‌ای و صبورانه
هماهنگی با کارشناسان فنی جهت رفع خطاهای نرم‌افزاری
تست امکانات جدید و ارائه بازخورد به تیم توسعه
آموزش نحوه کار با نرم‌افزار به کاربران و مستندسازی آموزش‌ها
ثبت گزارش روزانه و پیگیری وضعیت مشتریان
همکاری تیمی در بخش‌های آموزش، پشتیبانی و تولید محتوا

مهارت‌ها و توانمندی‌های مورد نیاز

آشنا به کسب‌وکارهای اینترنتی، مفاهیم شبکه و نرم‌افزارهای عمومی ویندوز
تسلط به نرم‌افزارهای Office (Word, Excel, PowerPoint)
توانایی نصب و عیب‌یابی نرم‌افزارها و پرینترها (USB, LAN, WiFi)
آشنا با ابزارهای پشتیبانی از راه دور مانند AnyDesk
توانایی جستجو و یافتن راه‌حل از طریق اینترنت و ChatGPT
دارای مهارت ارتباطی قوی، روابط عمومی بالا و روحیه‌ی پیگیری
علاقه‌مند به حوزه‌ی نرم‌افزار، سیستم‌سازی و مشتری‌مداری

مهارت‌های امتیازی (در اولویت استخدام)

آشنایی با SQL, .NET Framework, IIS
آشنایی با network+ و کانفیگ میکروتیک
تجربه کار با نرم‌افزارهای CRM
تسلط نسبی به زبان انگلیسی

شرایط همکاری

ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه، ساعت ۸ تا ۱۷
نوع همکاری: حضوری – تمام‌وقت
محیط کاری: پویا، منظم و یادگیرنده

اگر ویژگی‌های زیر را داری، ما مشتاق آشنایی با تو هستیم:

اهل یادگیری و رشد شخصی

دقیق، مسئولیت‌پذیر و خوش‌برخورد

عاشق حل مسئله و ارتباط با انسان‌ها

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

شرکت دانش بنیان ایمن گستر باستانی (هلدینگ باستانی) با بهره‌مندی از کادر متخصص و آموزش دیده در زمینه طراحی، پیاده‌سازی و پشتیبانی نرم افزارهای تخصصی در زمینه
حسابداری
CRM
باشگاه مشتریان
ما مفتخر به ارائه نرم‌افزارهای خود به کسب و کارها در سراسر ایران می‌باشیم و کارنامه درخشان شرکت از سال 89 تا به امروز نشان از توانمندی شرکت و اعتماد مدیران و صاحبین کسب و کار به ماست.

مهارت‌های مورد نیاز

پشتیبانی نرم افزار پاسخگویی به مشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی