تبدیل | Tabdeal

مالی و اعتباری ۵۱ تا ۲۰۰ نفر tabdeal.org/

فرصت‌های شغلی ۱۰

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (شیفت صبح)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

در «تبدیل»، چالش‌های کاربران را نه به عنوان مشکل، که به عنوان پلی برای ساختن رابطه‌ای قوی‌تر می‌بینیم. ما باور داریم یک تیم پشتیبانی توانمند، قلب تپنده هر پلتفرم موفق است؛ به همین دلیل به دنبال کارشناس پشتیبانی مشتریان هستیم که با صبر و حوصله، دقت بالا، مهارت ارتباطی قوی و درک عمیق از نیاز کاربران، بتواند سفیر اولیه برند ما در مواجهه با مشتریان باشد.

اگر حل مسئله، ارائه تجربه‌ای حرفه‌ای و دلنشین به کاربران و تبدیل چالش‌ها به فرصت‌های ارتباطی را رسالت خود می‌دانید، خوشحال می‌شویم در تیم پشتیبانی «تبدیل» کنارمان باشید.

شرح وظایف:

پاسخ‌گویی به تیکت‌ها و درخواست‌های کاربران
پیگیری تا حل کامل مشکل
ثبت و مستندسازی دقیق درخواست‌ها
تعامل با تیم‌های فنی
رعایت SLA
مشارکت در بهبود فرآیندها

مهارت‌ها و تخصص مورد نیاز:

مهارت ارتباطی قوی
توانایی مدیریت چند کار همزمان
آشنایی با سیستم‌های تیکتینگ
مهارت حل مسئله

تجربه کاری مورد نیاز:

حداقل ۱ سال تجربه در پشتیبانی یا کال‌سنتر

رشته تحصیلی مدنظر:

ترجیحاً مرتبط (مدیریت، IT یا مشابه)

شرایط و مزایای همکاری

محدوده فعالیت: ستارخان
محیط کار استارتاپی، جوان و پویا همراه با فرصت رشد و ارتقای شغلی
ناهار
بیمه تکمیلی
بسته‌ها و هدایای مناسبتی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

استارت آپ دانش‌بنیانِ «تبدیل»، یک صرافی ارز دیجیتال ایرانی می‌باشد که در طول ۳ سال گذشته توانسته به یکی از بازیگران اصلی این صنعت تبدیل شود .
تیم تبدیل برای تحقق یک رؤیا تشکیل شده‌است. رؤیای ساختن دنیایی که در آن، هر فردی بتواند فارغ از دغدغه‌های مالی، مشغولِ کاری باشد که واقعاً به آن علاقه دارد و نگران حفظ و افزایش ارزش پس‌انداز خود نباشد.
تیم تبدیل، مجموعه‌ای از متخصصین باتجربه در حوزه‌ی مالی، سرمایه‌گذاری و تکنولوژی است که در تلاشند تا با ترکیب تکنولوژی و علم مالی،‌ ابزارهایی ساده، کارآمد و تخصصی در اختیار کاربران خود قرار دهند تا افراد، با هر سطح دانش و تجربه‌ای بتوانند دغدغه‌هایشان را در زمینه‌ی سرمایه‌گذاری و حفظ و افزایش ارزش پس‌انداز خود، رفع کنند.

مهارت‌های مورد نیاز

امورمشتریان پاسخگویی به مشتریان ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست