بامن | Baman

تاسیس در ۱۳۹۹ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر baman.club

استخدام Senior Data-Driven CRM Specialist

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

1. اطمینان از فعالسازی و استفاده کامل از محصول در شبکه پذیرندگان
2. آموزش، راهبری و ارتباط موثر با شبکه پذیرندگان برای استفاده از ویژگی های جدید و محصولات مرتبط
3. تعریف سنجه های عملکردی و سنجه های موفقیت برای کنترل پایش و پیمایش وظایف واحد
4. برنامه‌ریزی رشد فروش و مشتری

طراحی و پیشنهاد برنامه‌های افزایش فروش، فعال‌سازی و نگهداشت مشتریان ·
تحلیل اثربخشی اقدامات انجام‌شده و ارائه پیشنهادهای اصلاحی
همکاری در تدوین استراتژی‌های رشد کوتاه‌مدت و میان‌مدت

5.مدیریت و اجرای فعالیت‌های CRM

سگمنت‌بندی مشتریان بر اساس رفتار، ارزش و چرخه عمر ·
طراحی و اجرای کمپین‌های CRM پیامکی، پوش، ایمیلی با همراهی تیم مارکتینگ ·
برنامه‌ریزی کمپین‌های بازگشت مشتریان غیرفعال (Re-engagement) ·
پایش و تحلیل عملکرد کمپین‌ها (Open Rate، Conversion، Retention

6.فعال‌سازی و نگهداشت پذیرندگان ·

شناسایی نقاط افت تعامل و ریزش کاربران ·
طراحی اقدامات عملی برای افزایش تعامل و خرید مجدد ·
همکاری با تیم محصول برای بهبود تجربه کاربری ·
انتقال بینش‌های داده‌ای به تیم‌ها برای تصمیم‌گیری بهتر ·
مشارکت در بهبود فرآیندهای مرتبط با تجربه مشتری

7.تحلیل داده و گزارش‌دهی ·

تحلیل داده‌های فروش و رفتار مشتریان (خرید، تکرار خرید، ریزش) ·
تهیه گزارش‌های تحلیلی دوره‌ای (روزانه / هفتگی / ماهانه) ·
شناسایی الگوهای رفتاری مشتریان و نقاط بهبود در قیف فروش ·
ارائه داشبوردها و گزارش‌های مدیریتی با استفاده از Excelو سایر ابزارها و CRM داخل شرکت

شایستگی های مورد نیاز (توانایی ها، مهارتها، دانش): ·

تسلط عالی به Excel (فرمول‌نویسی، Pivot Table، تحلیل داده ·
توانایی تحلیل داده و تبدیل آن به پیشنهاد اجرایی ·
تفکر تحلیلی و مسئله‌محور ·
دقت، نظم و مسئولیت‌پذیری بالا ·
توانایی ارائه گزارش و توضیح نتایج به مدیران ·
سابقه کار در حوزه CRM، Growth، تحلیل فروش یا داده ·
آشنایی با مفاهیم Retention، Activation، LTV، Churn ·
تجربه کار با ابزارهای CRM یا پنل‌های پیامکی ·
آشنایی با فضای اپلیکیشن و کسب‌وکار دیجیتال

مزایا:

فضای کاری صمیمانه و تیم‌محور
امکان رشد و توسعه فردی و ارتقای سازمانی
ساعت کاری منعطف
اتاق بازی
برنامه هفتگی صبحانه‌های «بامن»
دورهمی‌ها و هدایای مناسبتی
برنامه تولدهای پرسنلی «بامن»

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

بامَن، نسل جدید باشگاه مشتریان، فعالیت خود را از سال ۱۳۹۸ آغاز کرده است؛ این باشگاه که بستری مناسب برای داشتن زندگی به‌صرفه و جذاب را برای اعضای خود فراهم آورده است، به دو روش «تخفیف در لحظه» و «دریافت امتیازی ارزشمند به‌نام مَنِکس» هزینه‌های سبد خرید کاربران را مدیریت می‌کند؛ بامَن علاوه بر کاهش چشم‌گیر هزینه‌ها، لذت خرید را نیز به اعضای خود هدیه می‌دهد. در حال حاضر بیش از ۱۰ هزار فروشگاه حضوری و آنلاین و همچنین 4٫5۰۰٫۰۰۰ ایرانی عضو باشگاه بامَن هستند.