متا سینا | Metacena

مالی و اعتباری ۲ - ۱۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۱۰

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان (شیفت شب)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما به دنبال یک کارشناس پشتیبانی مشتریان حرفه‌ای، مسئولیت‌پذیر و خوش‌برخورد هستیم که سابقه فعالیت در صرافی‌های رمزارزی را داشته باشد و بتواند با دقت و کیفیت بالا، درخواست‌ها و مسائل کاربران را در شیفت شب مدیریت و پیگیری کند.

ساعت کاری
شیفت شب: از ساعت ۱:۰۰ بامداد تا ۹:۰۰ صبح

شرح وظایف

پاسخ‌گویی و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات کاربران از طریق تمامی کانال‌های ارتباطی
ارائه راهنمایی و پشتیبانی مؤثر تا رفع کامل مسئله و جلب رضایت کاربر
ارجاع و هماهنگی موارد تخصصی با تیم‌های مرتبط و پیگیری تا حصول نتیجه
ثبت دقیق درخواست‌ها، اقدامات انجام‌شده و سوابق پیگیری
تهیه و ارائه گزارش‌های عملکرد به مدیر تیم
مشارکت در بهبود فرآیندهای پشتیبانی و ارتقای تجربه مشتری

شرایط احراز

حداقل یک سال سابقه کار در صرافی‌های رمزارزی (الزامی)
مهارت بالا در برقراری ارتباط حرفه‌ای و مؤثر با مشتریان
توانایی تحلیل مسائل و ارائه راهکار مناسب
دقت، نظم و توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست
آشنایی با اصول مشتری‌مداری و پشتیبانی حرفه‌ای

ویژگی‌های فردی

صبور، خوش‌برخورد و حرفه‌ای
مسئولیت‌پذیر و پیگیر
دارای روحیه یادگیری و توسعه فردی
توانمند در کار تیمی و تعامل مؤثر با سایر واحدها

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

مجموعه متاسینا متشکل از متخصصین جوان و با استعداد در زمینه آموزش بازارهای مالی طلا و دلار ،سکه ، خودرو ، مسکن ، وام ، آموزش ، سرمایه گذاری ، تحلیل گری ، ترید و معرفی فرصت های اقتصادی در حال فعالیت است
این مجموعه قریب به ۵ سال است که فعالیت خود را آغاز نموده و اکنون تصمیم دارد به صورت گسترده تر و حرفه ای فعالیت خود را ادامه دهد و در این راستا اقدام به جذب افراد مستعد و علاقه مند در این زمینه کرده است.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان امور مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

مهم نیست