:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/3da6ad25-42da-44c6-a5d9-ada068811e33/main.jpg)
بیمه بازار | Bime Bazar
استخدام کارشناس تضمین کیفیت عملیات (QA)
-
دستهبندی شغلی
-
موقعیت مکانی
-
نوع همکاری
-
حداقل سابقه کار
-
حقوق
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل و وظایف
بهعنوان کارشناس تضمین کیفیت، مسئولیتهای شما شامل ارزیابی و نظارت بر فرآیندها و خدمات مختلف تیمهای عملیاتی، شناسایی گلوگاهها و نقاط ضعف، و ارائه راهکارهای بهبود مستمر خواهد بود.
شما بهطور مستقیم با تیمهای مختلف همکاری میکنید تا کیفیت خدمات افزایش یابد و مشتریان بهترین تجربه را داشته باشند.
وظایف و مسئولیتها
پایش و ارزیابی کیفیت عملکرد تیم براساس استاندارد های کیفی
شناسایی خطا و مغایرت مطابق دستورالعمل
ثبت و مستندسازی گزارش نتایج ارزیابی کیفی
مشارکت در تدوین و به روز رسانی دستورالعمل ها و فرآیند های کیفی
ارائه بازخورد شفاف و سازنده به تیم های عملیاتی
تحلیل ریشه ای خطاها و ارائه راهکار های اصلاحی
تهیه گزارش های دوره ای از وضعیت ارزیابی و عملکرد کیفی
مهارتها و شرایط مورد نیاز
حداقل 1 سال تجربه کاری در زمینه تضمین کیفیت، بهویژه در بخشهای مرتبط با عملیات یا خدمات مشتری
آشنایی با استاندارد های ارزیابی عملکرد کیفی
شناخت شاخص های کلیدی عملکرد مانند : CSAT-FCR-NPS و..
آشنایی با فرآیند های پاسخگویی و نحوه مدیریت تعاملات مشتری
اصول جمع آوری و تحلیل داده های کیفی و کمی در تضمین کیفیت
آشنایی با ابزار های گزارش گیری مانند :Google Sheet وExcell
آشنایی با روش های ارائه بازخورد سازنده جهت بهبود عملکرد کارشناسان
آشنایی با نرم افزار های مدیریت تماس و CRM
بهعنوان کارشناس تضمین کیفیت، مسئولیتهای شما شامل ارزیابی و نظارت بر فرآیندها و خدمات مختلف تیمهای عملیاتی، شناسایی گلوگاهها و نقاط ضعف، و ارائه راهکارهای بهبود مستمر خواهد بود.
شما بهطور مستقیم با تیمهای مختلف همکاری میکنید تا کیفیت خدمات افزایش یابد و مشتریان بهترین تجربه را داشته باشند.
وظایف و مسئولیتها
پایش و ارزیابی کیفیت عملکرد تیم براساس استاندارد های کیفی
شناسایی خطا و مغایرت مطابق دستورالعمل
ثبت و مستندسازی گزارش نتایج ارزیابی کیفی
مشارکت در تدوین و به روز رسانی دستورالعمل ها و فرآیند های کیفی
ارائه بازخورد شفاف و سازنده به تیم های عملیاتی
تحلیل ریشه ای خطاها و ارائه راهکار های اصلاحی
تهیه گزارش های دوره ای از وضعیت ارزیابی و عملکرد کیفی
مهارتها و شرایط مورد نیاز
حداقل 1 سال تجربه کاری در زمینه تضمین کیفیت، بهویژه در بخشهای مرتبط با عملیات یا خدمات مشتری
آشنایی با استاندارد های ارزیابی عملکرد کیفی
شناخت شاخص های کلیدی عملکرد مانند : CSAT-FCR-NPS و..
آشنایی با فرآیند های پاسخگویی و نحوه مدیریت تعاملات مشتری
اصول جمع آوری و تحلیل داده های کیفی و کمی در تضمین کیفیت
آشنایی با ابزار های گزارش گیری مانند :Google Sheet وExcell
آشنایی با روش های ارائه بازخورد سازنده جهت بهبود عملکرد کارشناسان
آشنایی با نرم افزار های مدیریت تماس و CRM
معرفی شرکت
بیمـــــهبـــازار از سال 1395 کار خودش رو با هدف ساختن تجربهای خوب در مشاوره، مقایسه و خرید آنلاین بیمه شروع کرد. این شرکت توسط تیمی از فارغالتحصیلهای دانشگاه شریف راهاندازی شد که تصمیم گرفتن با تکنولوژی، دنیای بیمه رو تو ایران متحول کنن. حالا بیمهبازار یه پلتفرم آنلاین شده که به مردم این امکان رو میده که راحت و سریع بیمههای مختلف رو مقایسه کنن و خریداری کنن، بدون اینکه نیاز باشه از خونه بیرون برن یا وقتشون رو هدر بدن.
ما برای تکمیل تیمهامون جویای ذهنهایی هستیم که به رشد شرکتمون کمک کنن و به این رشد جهت بدن. ما دوست داریم با افرادی همکار بشیم که دغدغهشون رسیدن به دستاوردیه که بهش افتخار کنن و از ورود آدمهایی که ارتباط انسانی صریح و محترمانه براشون ارزشمند و مهمه استقبال میکنیم.
ما برای تکمیل تیمهامون جویای ذهنهایی هستیم که به رشد شرکتمون کمک کنن و به این رشد جهت بدن. ما دوست داریم با افرادی همکار بشیم که دغدغهشون رسیدن به دستاوردیه که بهش افتخار کنن و از ورود آدمهایی که ارتباط انسانی صریح و محترمانه براشون ارزشمند و مهمه استقبال میکنیم.
-
مهارتهای مورد نیاز
-
جنسیت
-
وضعیت نظام وظیفه
-
حداقل مدرک تحصیلی
مشاغل مشابه
-
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/31ce5490-12fa-4ea5-bc8c-cf7d89ac7798/main.jpg)
کارشناس کنترل کیفیت (۲ روز پیش)
-
:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/abd5e0ba-314c-11eb-a799-d6b790452c1a_07a254e1-7a04-430d-80af-857ca6492343/main.png)
کارشناس کنترل کیفیت (۵۲ روز پیش)
-
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/bfd6db24-3ba6-11ea-8858-26a4da5b8340_30c3579b-fb5c-4b23-a646-913d5ba97e2a/main.jpg)
کارشناس صنایع (۱ روز پیش)
-
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/c3a591b0-0cee-11e9-805a-d6b790452c1a_7136f2f6-dddd-4681-b684-1c47f8d76046/main.jpg)
کارشناس گزارشات (۳ روز پیش)
-
:fill(transparent):format(png)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/ad260da4-dfe5-4548-b5aa-de8341c28958/main.png)
کارشناس مهندسی صنایع (امروز)
-
:fill(white):format(jpeg)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/52831338-ee24-11e8-a8bf-d6b790452c1a_e9ed3f39-ce1b-45e6-a52f-930dd5ab3804/main.jpg)
کارشناس کنترل پروژه (۲ روز پیش)
چه موردی را میخواهید گزارش کنید؟
از اینجا شروع کنید
در شغل بهتری استخدام شوید! رایگان!
- جستجو و ارسال رزومه به آگهیهای استخدام بیش از ۱۰۰,۰۰۰ شرکت ایرانی
- رزومهساز رایگان
- دریافت فرصتهای شغلی جدید مرتبط از طریق ایمیل (Job Alert)
- شناخت محیط کار و فرهنگ سازمانی شرکتهای در حال استخدام